Дилема за дизайн: Купете една, вземете още две безплатно?
Обичам да се връщам, като помагам на дизайнерите с техните въпроси и дилеми. Бях успешен в използването на собствените си грешки с глава, като уроци не само за себе си, но и за другите. Има една грешка, която обаче никога не съм правил - не успях да се изкажа за себе си. Да, имаше проекти, от които тръгнах, поради ниската такса, клиентът изглеждаше твърде мърляв или чувството на червата ми каза, че многобройните червени знамена означават, че заемам проблеми, но никога не съм се чудил дали съм направил правилния избор,
Когато чуя за дизайнер, който твърде много се страхуваше да поиска договор, да се отстояват, когато пълзенето на обхвата започна да се насочва към нелепото или се чувстват, че работят безплатно, ще е тази чудесна възможност, която клиентът обещава, питам се дали това не е причината индустрията и творците се разглеждат като слаби и безумни. Следващата дилема ме смущава от слабостта, която дизайнерът показва, но трябва да има търпение и прошка в света, така че, присъединете се към нас, докато се задълбочим в друга Дилема за дизайн, помагайки да отговоря на вашите въпроси, въпроси и тревоги относно човешкия свят на дизайн.
Дилемата
„Корин“ писа за помощ при твърде познатата дилема. Ето какво каза тя:
Здравей, Speider!
Чудя се дали бихте могли да ми помогнете с проблем, който току-що излезе с дизайн на лого, което правя? Всичко беше наред и знам, че ще се побъркаш, защото нямах договор и всичко друго, но наистина имам нужда от твоя съвет за нещо, което се е случило и не знам какво да правя.
Бях нает от нов клиент, който да проектира лого. Представих три идеи и клиентът ги хареса. Всъщност той каза, че иска да направя и трите! Проблемът е, че той излезе от срещата и аз не казах нищо.
Страхувам се, че ако поискам повече пари, той ще свърши всичко и дори няма да вземе едно лого. Чувствам се, че трябва да направя трите лога и се надявам той да ме наеме за повече работа по-късно.
Прочетох вашите колони с дилеми и знам, че вероятно ще ми кажете, че следващия път той ще се възползва от мен, но с ваша помощ, може би ще мога да говоря с него за това, че следващия път няма да го направя отново? Наистина съм объркан и се чувствам малко разстроен, че се възползвам. В същото време мисля, че добавянето на три лога към портфолиото ми ще си струва времето.
Взимам ли правилното решение или мога да направя нещо, което ще направи малко повече пари и пак ще спася клиента?
Утвърждаването на себе си не е лош бизнес!
„Някои хора не могат да се освободят от това чувство, че са се изпуснали. Може да ви преследва цяла кариера. "Естествено, исках да кажа на „Corinne“ незабавно да изпратя имейл на клиента си, благодаря му, че избра не един, а трите лога и след това да определи разходите и за трите. Лично това бих направил, ако клиент извърши изчезващ акт веднага след увеличаване на обхвата на проекта, но тя имаше две конфликтни чувства. Едната просто се поддаваше с надеждата, че ще спечели редовен клиент, а другата беше онова самонавиждащо се чувство, че към нея се е отнасял зле от същия този клиент.
Някои хора не могат да изпуснат това чувство, че са се изпуснали. Може да ви преследва цяла кариера, ако логото стане нещо голямо и знаете, че сте го подарили. В този случай тя утрои тревожността си.
Докато подозирах, че „Corinne“ е в шок, че и трите концепции са поръчани и тя не говори преди клиентът да напусне срещата, аз започнах тихо, като баща, успокояващ тормозено дете, опитвайки се да я убедя, че не е „ нейна вина.
Здравейте, „Corinne“!
Е, на мен ми звучи така, че вашият клиент знаеше точно какво прави. Ол 'удари и бягай.
Аз също съм го преживявал много пъти, както всеки дизайнер. Работата е там, че напускането му толкова бързо беше начинът му да не ви даде шанс да обсъдите по-голяма такса. Можете, обаче, да продължите разговора, ако наистина се почувствате като натиснете точка. Мислете за това по този начин:
- Какъв нормален бизнесмен би мислел, че може да утрои работата за цената на един? Ключовата дума тук е „нормална“!
- Бързото излизане беше неговият начин да НЕ ви даде шанс да отговорите.
- Вие сте в силна позиция, тъй като очевидно той наистина иска трите лога.
- Все още имате време да отговорите по имейл.
Ето какво мисля, че трябва да направите следното:
Изпратете му имейл и му благодарете за вота на доверие във вашите дизайнерски способности и му кажете, че можете да изработите приемлива такса за двата допълнителни лога. Заявете, че докато създавате другите два лога, представляват основна инвестиция в производственото време, можете да осигурите и трите без да утроите разходите. След това му кажете, че ще намалите таксата за времето за идея, за да излезете с другите две лога.
Бих му предложил 5% отстъпка от сметката, утроена за трите лога. Шансовете са добри той ще:
- Приемете вашата оферта.
- Опитайте се да ви накарат да намалите допълнително таксата. Отидете на 10% отстъпка, но не отивайте по-ниско.
- Да ви кажа, че е или и трите за договорената такса или я забравете.
Сега, ако той ви каже третия отговор, бих му благодарил за шанса, но не можете да осигурите и трите за тази цена и сте готови да тръгнете. Ако той ви каже, че сделката е изключена, бъдете подготвени за едно от следните:
- В крайна сметка ще се върне, защото обича работата ви и в крайна сметка ще бъде редовен клиент, който ви уважава като професионалист.
- Той ще ви отхвърли и ще даде копия на вашите идеи на друг дизайнер.
- Ще трябва да го съдиш за това, че дава концепциите си на някой друг.
Така че, по принцип имате шанс 50/50 да задържите проекта и да направите справедлива заплата за работата си.
Трябваше да добавя една последна мисъл, за да помогна на „Корин“ в бъдещите й отношения:
Един от най-големите проблеми на фрийлансърите е невъзможността да се справят бързо с негативните бизнес сделки. Това не е толкова страхът от загуба на клиент, въпреки че това е легитимен страх, а оставянето на любовта, която имаме, да сме дизайнери и внезапно да преминем в бизнес режим.
В клиентските срещи сме принудени да представим два фронта. Творческата страна трябва да обяснява и защитава дизайнерските решения, а бизнесът трябва да защитава нашите права, интелектуални свойства и доходи. Творческата страна е лесна. Бизнесът е нещо, което художественото училище не ни подготвя и така, ние трябва сами да го научим и да намерим увереността да говорим и да тръгнем, когато ситуацията изглежда немислима.
заключение
Никога не се чух от „Corinne“, което е жалко. Винаги ми е любопитно какво се случва в крайна сметка, ако съветите ми бяха последвани и дали е ефективен. Моите преживявания са уникални за мен, тъй като съм мъж, израснал в град, в който да говоря за ума си е нещо обичайно и имам конфронтационна личност. Не всеки има същото поведение, така че съветите ми може да не работят за всички във всяка ситуация.
Благодаря и довиждане!
Това е последната колона Design Dilemma, така че искам да благодаря на тези, които споделиха личните си дилеми, на читателите за подкрепата и споделянето на колоните, редакторите на Design Shack, че ми позволиха да помогна на толкова много, които посегнаха.
Бих искал също да пожелая на всички творци късмет, сила и увереност да намерят най-доброто решение на вашите дилеми чрез търпение, договаряне, даване и вземане, а чувството на червата, което ви казва, че нещо просто не е правилно.
Ед: Благодаря и на вас, Speider, за цялата ви работа по тази поредица през последните няколко години! Беше удоволствие да прочета твоята проницателност и мъдрост и се надявам, че сме помогнали на доста хора по пътя!
