Ръководство за начинаещи за емоционалния потребителски интерфейс
Говорим за проектиране на нещо, което се свързва емоционално с потребителя. Тази връзка може да бъде ключов компонент за установяване на доверие и свързаност. Много по-трудно е, отколкото звучи. Има толкова много неща за обмисляне. Емоциите са широки, сложни и често много трудни за влияние или промяна.
За това ще помислим днес. Какво е емоционален (или емоционален) потребителски интерфейс? Как можете да създадете потребителски интерфейс, който всъщност предизвиква тази емоционална връзка? И това ли е нещо, което трябва да обмислите по-внимателно в следващия си дизайнерски проект?
Разгледайте дизайнерските ресурси
Какво е емоционален (емоционален) потребителски интерфейс?
Нашите имейли, текстове и профили в социалните медии са поглед в света на емоционалния потребителски интерфейс. Ежедневните ни комуникации са изпълнени с мънички лица, които помагат да кажат на другите какво точно чувстваме.
Емотивен потребителски интерфейс е новият свещен граал на дизайна на уебсайтове. Това е комбинация от интерфейс, който е много използваем и се свързва с хора на висцерално ниво. Независимо дали става въпрос за наслада или радост или страх или гняв или тъга, хората усещат редица неща, когато си взаимодействат с добър дизайн.
Няма нищо по-лошо от дизайн, при който потребителят не чувства нищо. (Защото не ги интересува.)
Трябва да се вземат предвид различни емоции и потребителите могат да преминат през няколко етапа в хода на взаимодействието. Важното, което трябва да запомните, е, че емоционалната част на уравнението идва поради съдържанието и дизайна; това е част от историята, която разказвате. Потребителската емоция не трябва да произтича от директното използване на уебсайта или приложението (например неудовлетвореност от нещо, което не работи правилно).
Както знаете, всички сме доста сложни. Потребителите могат да бъдат трудни да ви кажат какво точно чувстват и дали емоционалните връзки са правилни. Но има някои теории, които могат да ви помогнат.
„Правилната“ емоция
Шерине Казим, управляващ директор на дизайна на опит за Huge, разработи колело от емоции, основано на емоджи, което се основава на колелото от 1980 г., за което днес много дизайнери мислят. Колелото е комбинация от стандартното цветно колело и добавя емоционални стойности и асоциации към всеки цвят. Това е добра отправна точка за разбирането как цветът може да повлияе на дизайна.
Но днешната динамика се измести и наслагването на емоции на Казим може да бъде по-реалистично тълкуване на това къде се намираме днес.
Ето какво каза тя по въпроса: „На диаграмата виждате, че има разсейване на интензивността, което се случва, когато се движите по-нататък на колелото, а в дизайна никой още не говори за това. В момента проектираме неща, които карат хората да изпитват основни емоции - може би радост или тъга - но не говорим за това как трябва да коригираме потребителския интерфейс според това как емоциите на потребителя могат да се засилват или разсейват. "
Какво означава всичко това? По принцип емоциите са сложни и много по-малко директни, отколкото ние сме проектирали. Повечето дизайнери приемат тази червена асоциация "ярост" или "гняв" и тичат с нея. Но не е точно така.
Толкова много от онова, което наистина влиза в тази емоционална връзка, се отнася и за останалата част от дизайна. Един цвят сам не може да го направи.
Дизайнерска емоция
Така че нека помислим за това колело от емоджии за минута. Тук има огромно участие за дизайнери, което е повече от страхотна инфографика. Концепцията на колелото почти дефинира процес от три части за мислене на действителния дизайн, който присвоявате на емоцията, която искате да почувстват потребителите.
Най-завладяващите дизайни използват цвят, изображения, които включват лица и правилните думи като емоционални инструменти.
цвят
Започнете с цветовата концепция, която вече знаете, но помислете за съветите на Kazim и помислете за естеството на емоционалната връзка с потребителите. Самият цвят вероятно не е достатъчен, за да установи емоционална връзка.
Цветът е добра рамка, за да ви помогне да мислите и да установите базова връзка. Асоциацията, която имате към цвят, може да е различна от тази на потребителя.
Какво чувствате, когато погледнете изображението по-горе? Достатъчен ли е светлият избор на цвят, за да разбуди определена емоция? Или имате по-неутрални чувства, докато не разгледате други части на дизайна?
Faces
Визуално най-добрият ви шанс за създаване на желаната емоция е чрез използване на лица. Снимки на хора, проявяващи емоцията, която искате да предадете, е най-ефективният начин да покажете на потребителите какво трябва да чувстват.
Вижте изображението по-горе от уебсайта на елегантните чайки. Снимката показва мъж, който проявява степен на щастлива изненада. Чувствахте ли изтръпване на същото? Чувствате ли завой на усмивка на лицето си, докато разглеждате изображението?
Това е ефективен емоционален потребителски интерфейс. Особено, ако вземете предвид следващото действие, което предприемате. Преминахте ли към следващия заподозрян в последователността, само за да видите какво ще се случи?
Думи
И накрая, думите и езикът са техниката на проектиране, която я свързва. (Обикновено мислите ли за думите като елемент на дизайна? Трябва. Думите са също толкова важни, колкото и шрифтовете.)
Думите са онази последна щека, която помага на потребителя да определи какво наистина означават цветът и изображенията. (Да, наистина трябва да го изричате за повечето потребители.)
Тонът на думите може да накара потребителя да разбере, че съдържанието на интерфейса е меко и леко или ще засили чувствата на безпокойство и страх. Начинът, по който говорите с потребителя, командите за бутони за повикване на действие и разказа, допринасят за тази емоция. Създава ли сцената, която възнамерявате?
Вземете примерно сайта за дрехи Draper James. Изображението на героя включва щастливо усмихнато лице, което продава линията „южно облекло“. Цветовете са ярки и привлекателни. Сега погледнете текста: „Честита есен, Yall!“ Той извлича пряка емоционална връзка с това, което трябва да се усеща от потребителя при взаимодействие с този дизайн. (По-големият въпрос тук е към аудиторията, може ли този тип емоции всъщност да отклони някои потребители? Това ще решите.)
заключение
Докато приказките за проектиране на емоционално ниво не са нещо ново, разговорът се появява отново благодарение на промените в технологиите. Виртуалната реалност и изкуственият интелект ни оставят много въпроси за бъдещето на дизайна на интерфейса. Ще трябва ли да бъдат още по-човешки, за да работят?
С тези концепции потребителите вероятно ще изискват „истинско” преживяване и емоцията е голяма част от това. Това е нишката, която ще върне хората към тези нововъзникващи устройства и идеи. Пригответе се за доста лудо каране!
