Как и защо лица се увеличава ангажираността на потребителите
Има много наука и психология, които влизат в дизайна. Дори и да не мислите съзнателно за това, изборите, които правите при избора на изображения и елементи на потребителския интерфейс, могат да установят връзка с потребителите (или не) и дори да доведат до по-високи проценти на ангажираност.
Използването на действителни човешки лица в дизайна е един от начините за това. Виждането на лице може да направи хората по-склонни да се занимават с дизайн, защото това прави приложението / уебсайта / плаката да се чувстват по-човешки. Създава по-отчетлива емоционална връзка.
Тук ще разгледаме дизайните, които използват лица по различни начини и как можете да подобрите взаимодействието на потребителите с някои от същите техники за дизайн.
Свържете се с потребители
Всеки дизайнер има списък с елементи, които опира при свързване с потребителите. Цветът, размерът на бутоните и копирайтът могат да повлияят на ангажираността и преобразуването. Но разпознаването на лицето може да бъде по-мощно от тези други техники.
И това е доста лесно за изпълнение.
Помислете само колко лица виждате в дизайна на уебсайтове всеки ден. Сега помислете за сайтовете, с които работите най-много. Лицата по-големи и по-фокусни ли са? Хората изглеждат ли като хора, с които бихте искали да се мотаете?
Образите могат да помогнат на потребителя да разбере за миг, ако това, което е на вашия уебсайт, е нещо, от което иска да бъде част. Лицата на екрана ще кажат на потребителя дали той е като хората на екрана (или иска да бъде като тях). Положителното съвпадение увеличава шанса за годеж. Това показва на потребителя, че те могат да се свържат с вашия продукт или услуга.
Kissmetrics, блог, посветен на показателите на уебсайта, изброява пет психологически принципа, които помагат да се създадат реализации от посетителите на уебсайта. Един от принципите е разпознаването на лицето, защото привлича вниманието и предава емоция:
Тъй като лицата привличат вниманието по-добре от почти всичко друго, можете да ги използвате, за да насочите фокуса на посетителите си към ключовите елементи на страницата. Още по-добре, ако използвате лице, което гледа на вашия CTA (призив за действие), повечето посетители ще следят погледа на човека, за да видят какво гледа.
Faces Задайте емоционален тон
Случвало ли ви се е да забележите, че когато видите някой да се прозява, тогава чувствате желание да направите същото?
Същото може да се каже и за почти всяка друга емоционална щека, от усмивка до израз на отвращение или гняв. Емоциите всъщност могат да се прехвърлят или пренасят от човек на човек и да се зададе тон за взаимодействие.
И това не е просто нещо, което смятаме за истина. Има наука, която да го подкрепи:
В нашите впечатления има значително съгласие, което носи значителни социални резултати. Външният вид има значение, тъй като някои качества на лицето са толкова полезни при воденето на адаптивно поведение, че дори следа от тези качества може да създаде впечатление.
Емоционалната връзка между потребителите се простира отвъд изражението на лицето, както и до качества, които потребителите намират за привлекателни. Тъй като тези идеи могат да варират в зависимост от културата и възрастта, важно е да помислите за вашата аудитория и с кого бихте искали да се идентифицирате, когато избират изображения за дизайнерски проекти. (Има много изследвания по темата, ако искате да знаете повече.)
За целите на създаването на дизайн, който стимулира ангажираността на потребителите, идеята е да се използват лица, които изобразяват правилната емоция за споменатия продукт или услуга. Не се хващайте прекалено в опит да определите привлекателността и да се съсредоточите върху правилните емоции. (Много пъти продуктите идват с усмихнати лица, за да установят положителна връзка.)
Създайте доверие
Виждането на хората, участващи в дадена организация, помага да се установи доверие между вашия дизайн и потребителя. Лицата могат да направят това по няколко начина.
- Потребителите могат да видят хората, участващи в проекта, чрез екипни снимки.
- Потребителите могат да видят хората, взаимодействащи с продукта или услугата по положителен начин.
- Потребителите могат да кажат как се чувстват хората по отношение на даден проект от изражението на лицето и езика на тялото. Видеото може да бъде ефективно средство.
- Покажете на човека, който стои зад препоръка, за да го направите по-истински, като този по-горе.
- Изображенията и видеото придават достоверност на вашата марка, което я прави по-автентична и истинска.
Колкото повече „истински“ хора гледат на вашия уебсайт, толкова повече потребители ще им се доверят. Моделите, които са в фалшиви пози или всъщност не знаят как да взаимодействат с продукта, всъщност могат да направят повече вреда, отколкото полза. Но изображенията, които имат истинско качество за тях, като например снимки на персонала, които са малко по-спокойни и показват личността на персонала, могат да бъдат силен инструмент за ангажиране на потребителите.
Ръководство Визуален поток
Лицата правят повече, отколкото създават емоционална връзка, те могат да помогнат за насочване на визуалния поток чрез дизайн. Потребителите понякога се нуждаят от малко помощ при придвижване около дизайн. Какво трябва да погледнат или направят след това?
Следвайки погледа на лице на екрана, потребителите ще разгледат точно елементите, които искате.
Контактът с очите е една от онези човешки връзки, които повечето хора правят, без да се замислят, и потребителите ще следват пътя на очите в дизайна. Накарайте човека на екрана да погледне надолу, за да насърчи превъртането, погледнете нагоре, за да подчертаете навигацията или погледнете наляво или надясно, за да насочвате потребителите през цялата страница.
Внимавайте с „фалшивите“ лица
Така че има един тип лице, което вероятно не искате да използвате в дизайна си: Супер фалшивото лице на снимката. Вероятно знаете този. Често включва модел, изпълняващ действие или в обстановка с усмивка, която е твърде голяма, за да е вярна.
Лицата работят само за установяване на доверие и емоционални връзки, когато идеята зад изображението е реална. Неудобните сцени могат да предизвикат огън и да причинят повече вреда, отколкото полза.
Ако планирате да използвате лица в дизайна - и това е добра идея - трябва да създадете изображения, които всъщност представляват вашата марка. Изображенията със запаси могат да работят, но те трябва да се използват внимателно. Не забравяйте, че целта е да се установи връзка, нещо, което изглежда нахално, няма да направи това ефективно.
заключение
Хората обичат да виждат други хора. Те искат да бъдат част от нещо. Това е цялата идея зад използването на лица в дизайна. (И защо работи.)
Покажете на хората, които взаимодействат с вашия продукт или услуга, и на членовете на вашия екип, за да създадат автентична, емоционална връзка с потребителите. Надяваме се, че ще видите някои предимства на директния ангажимент от тази техника на проектиране.
