Мед: CRM, ориентиран към клиента
Омръзна ли ви CRM? Или търсите CRM опции, но просто не знаете откъде да започнете? Искате ли инструмент, който ви помага да се свържете с клиентите по по-автентичен начин?
Силната система за управление на взаимоотношенията с клиенти е по-малко за записи и данни и повече за инструмент, който може да ви помогне да изградите отношения с потенциални клиенти или клиенти. Днес ще се потопим в Copper, CRM, ориентиран към клиента, който прави точно това.
(Ако ви харесва това, което виждате, Copper предлага безплатна пробна версия, за да можете да го изпробвате сами.)
Разгледайте елементи Envato
Относно медта
Медта е различен тип CRM, тъй като е създадена за Google, използвана от Google и препоръчана от Google. Инструментът свързва в G Suite, за да осигури лесно време за работа и по-добро управление на отношенията за потребителите на G Suite.
Най-добрата част за този инструмент може да бъде лекотата на използване. Традиционен проблем при CRM системите е, че те могат да бъдат тромави и трудни за учене; не ProperWorks. Тъй като се интегрира с G Suite, той работи като Gmail. (Така че, няма крива на обучение, за която да се притеснявате.)
При Copper няма ръчно въвеждане на данни за управление. Софтуерът изстъргва интегрирани продукти за управление на контакти и комуникация и след това съхранява всичко на централизирано място.
Плюс това CRM добавя по-голяма функционалност към основните задачи.
- Получавайте сигнали, когато потребителите четат имейла ви, за да знаете кои контакти са най-ангажирани с вашите съобщения.
- Добавете последващи задачи и напомняния към определени имейли или потенциални клиенти или възлагайте задачи на други членове на екипа.
- Създавайте шаблони за имейл и използвайте маркери за сливане, за да изпращате персонализирани имейли до клиенти поотделно или групово.
PropserWorks е инструмент за екипи от всякакви размери, с планове за малък бизнес и такси за управление на взаимоотношенията, изградени и за агенции. (Това може да промени начина, по който управлявате творческия си бизнес, спестявайки време, усилия и спомагайки за насърчаване на по-добри взаимоотношения с клиенти.)
Интуитивно управление на контакти
По-лесно е да се изграждат отношения, когато всичко е на едно място. Вижте имейли, срещи, прикачени файлове и покани, свързани чрез контакт. Ако това ви звучи твърде добре, за да е истина, помислете отново. Всичко е възможно с Мед.
Благодарение на интеграцията на G Suite, всичко това се случва на заден план. Няма да прекарвате време, което бихте могли да правите и други неща, работещи върху управлението на клиента.
Става по-добре. Интуитивната система за управление на контакти всъщност ви позволява да автоматизирате стъпките във вашата фуния за продажби и да изграждате персонализирани работни процеси, за да ви помогне да се свържете по-добре с клиентите. И това става автоматично.
Опаковани с Google Integrations
Като единствен CRM, препоръчан от Google, можете да очаквате изобилие от G Suite интеграция с Copper и тя доставя.
Той се свързва безпроблемно с Gmail, Календар, Задачи, Hangouts, Диск и Google Таблици, Документи и Слайдове. За разлика от инструментите, които може да сте опитали - и изоставени - Copper свързва CRM и всички инструменти, които вече използвате. Така че не е нужно да научавате нещо ново или да добавяте стъпки към вашите процеси. През цялото време можете да продължите да развивате и изграждате отношения с клиентите.
И връзката с G Suite е ясна. Данните на клиентите живеят на много места (резултати от доклад за екип за партньорство с мед и Google, „Състояние на управлението на клиентите в ерата на отношенията“).
Какви инструменти използвате за управление на вашите клиентски данни?
- CRM: 82%
- Имейл: 57%
- Електронни таблици: 41%
- Google Drive: 34%
- Инструмент за управление на проекти: 22%
- Чат: 17%
- Инструмент за поддръжка / проследяване: 17%
Медът свързва цялата тази информация в CRM, който събира всички тези данни автоматично от инструменти, които вече използвате. (Няма повече копаене в Google Таблици или Документи или имейл, за да намерите отговора на клиентския въпрос.)
И има още. Медът също така свързва някои от вашите любими - и най-използваните - софтуер, който не е част от G Suite, включително Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier и Tray.io.
Медта е сигурен и сигурен CRM със степен на сигурност на предприятието. Като „препоръчително за приложението G Suite“, инструментът използва всички най-добри практики в облака, OAuth, OpenID, API и SSO на Google. Освен това е съвместим със SOC 2 и си партнира с TRUSTe и Privacy Shield.
Опитайте безплатно за 14 дни. (Просто влезте с вашия акаунт в Google.)
Лесен за използване дизайн
Медът не само е лесен за използване, но и дизайнът е елегантен и привлекателен. (И всички знаем, че добрият дизайн е изключително използваем.)
Интерфейсът прилича много на вашите приложения на Google с изчистени бели и сиви елементи и проста типография. Елементи и групирани и слоени по логически начини.
Елементите, свързани с G Suite акаунти, автоматично се попълват, като изображения на потребителски профил и друга основна информация. Има всичко необходимо и разработчиците са премахнали всички глупави звънци и свирки, които правят другите CRM трудни и тромави.
Функциите за отчитане изглеждат също толкова добре, колкото ежедневната употреба. PropserWorks включва доклади за тръбопроводи направо „извън кутията“, които ще ви помогнат да идентифицирате силните и слабите страни на вашия бизнес, така че да можете да прецизирате процесите и да оптимизирате ефективността и да изградите тези взаимоотношения с клиентите.
Бъдещето на управлението на взаимоотношенията с CRM
Медта иска да ви помогне да се съсредоточите върху по-добрата връзка и изграждането на взаимоотношения с клиентите. Това не е просто място за съхранение на цялата информация, която не знаете какво да правите.
И зад тази философия има причина, поддържана от данни: Клиентите имат по-високо ниво на очаквания за обслужване и тези взаимоотношения се случват навсякъде, което прави CRM необходимост.
Най-добрият начин, по който се случва голяма част от тази комуникация, е чрез имейл. Медът открива, че 95 процента от над 1000 респонденти на анкетата използват електронна поща, за да общуват с клиенти, а две трети от тях казват, че тази дейност изяжда поне 40 процента от времето им.
Така че просто има смисъл стратегията ви за управление на CRM и отношенията да се свързва с имейл. Но това е само началото.
Знаете ли, че средният производител на връзки използва осем различни канала, за да изгради трайни взаимоотношения с клиенти?
От имейл до слайдове до документи до видеоконференции за чат приложения, изграждането на безпроблемни връзки във всички канали е важно. И един човек от екипа не върши всичко това. Множество членове на екипа ще се ангажират с един клиент в различни точки от процеса на продажба. (Това е реалността на днешното управление на взаимоотношенията и защо солидният, лесен за използване CRM е задължителен инструмент.)
Медът автоматично улавя клиентските данни, като елиминира необходимостта от въвеждане на данни и освобождава вашия екип да се съсредоточи върху това, което правят най-добре: да работим заедно за изграждане на дългосрочни, печеливши взаимоотношения с клиенти, които водят устойчив растеж на бизнеса. Опитайте безплатно за 14 дни и вижте дали може да ви помогне във вашия бизнес!
