5 съвета за по-добри преговори за свободна практика
Всеки фрийлансър трябва да овладее и практикува изкуството на преговорите. От клиенти, които искат да прехвърлят процеса, да говорят на някой в специфичен стил на дизайн или стил на интерфейс за даден проект, работата самостоятелно включва непрекъснато договаряне.
Някои от нас са по-умели в преговорите от други. Но дори и да не е естествен талант за вас, има някои начини да усъвършенствате уменията си, така че да се чувствате по-уверени, влизайки в тези дискусии с клиенти.
Разгледайте дизайнерските ресурси
1. Напишете ключови цели или цели
С всяко договаряне трябва да се опитвате да постигнете нещо. Преди този разговор да започне, препоръчително е да знаете какво точно трябва да постигнете. Започнете, като направите списък с ключови цели или задачи. Включете всички странични цели, които са свързани с основната идея.
Това се отнася за договаряне за ценообразуване или обхват на проекта, както и за продажба на определен тип дизайн или концепция на клиент. Номерът е да запомните, че всяко договаряне е упражнение за решаване на проблем. Ето няколко неща, които трябва да имате предвид:
- Не позволявайте непроблемите да пречат на поставените цели.
- Ако темата се измести, е добре да го поставите на масата и да насрочите друг път, за да поговорите по този въпрос.
- Преговорите могат да изскочат, когато най-малко го очаквате. Винаги бъдете готови да архивирате идеи или дизайни с клиенти.
- Помнете за кого работите и не позволявайте на личните предпочитания да ви пречат.
- Продайте ползата. Какво ще получи клиентът от извършването на нещата по начина, по който предлагаш? Уверете се, че това им е ясно съобщено.
- Поддържайте списъка си с цели и цели в ръка и се обръщайте към него по време на преговорите, ако трябва. Не искате да забравите нито една ключова точка.
- Определете срок за разговори, които включват сложни въпроси, за да помогнете на двете страни да се справят.
2. Въоръжете се с информация
„Защото аз така мисля“ рядко ще бъде фразата, която помага да се убеди някой друг, че вашата идея е правилната. Когато работите с някой друг в процеса на преговори, важната информация и данни, за да направите вашия случай е важно.
В зависимост от това, за което говорите - пари срещу техника на проектиране - са необходими различни точки от данни. Вероятно трябва да създадете няколко точки за разговор за всеки тип преговори.
За стил на дизайн:
- Покажете тенденциите и използваемостта.
- Изследвания от изследвания или статии.
- Примери за уебсайтове, които клиентът действително може да види.
- Информация за фокус групата
- Концепции се коренят в доказана теория на дизайна.
За ценообразуване и плащане:
- Сравними цени за индустрията или конкурентите.
- Стандартни практики за обработка на плащания.
- Писмен договор с условия, включително неустойки.
- Разбивка на вашето време или разходи.
3. Подгответе и донесете визуални помагала
Що се отнася до продажбата на дизайнерски проект, важно е вероятно да визуализирате информация и идеи по начин, който вашият клиент може да не го направи. Елиминирайте тази част от проблема с ясни визуални изображения, за да илюстрирате вашите точки.
Това може да отнеме малко допълнително време в предния край, но е нещо, което ще намерите, ви спестява време в дългосрочен план. (И ако работите с много подобни проекти, много визуални помагала са за многократна употреба.)
Важно е да „покажете, а не да кажете“, когато работите с клиенти, така че те да могат да попаднат на една и съща страница с идеята за дизайн рано. Ще има по-малко объркване относно очакванията и крайния продукт и ще знаете от самото начало, че вие и клиентът визуализирате един и същ краен резултат.
Визуалните помагала не само ще ви помогнат да продадете дизайна, но и осигуряват допълнителен слой защита за вас в края на проекта, защото клиентът е видял какво да очаква. Това е печеливша печалба.
4. Бъдете готови да дадете и вземете
Не влизайте в преговори, мислейки, че ще излезете като победител. Преговорите с клиент не трябва да са тип печалба-загуба. (Това ще доведе до дългосрочни борби с клиента.) И двете страни трябва да се отдалечат, чувствайки се, че ще получат това, от което се нуждаят от връзката.
Така че трябва да сте готови да вземете малко. Това се отнася за всяко индивидуално договаряне и за вашата работа като цяло. Ще има някои клиенти, които просто ви кажат да направите това, което смятате за най-добро, и те ще се усмихнат, ще ви платят и ще продължат напред. Други ще бъдат много повече ръце на всяка стъпка от пътя. Бъдете готови да балансирате и двата типа клиенти.
В същото време във всеки проект ще се случват по-малки преговори. Вземете например нов дизайн на уебсайт. Клиентът ви иска уеб страница с една страница, но знаете, че това не е задължително да работи за цялото съдържание, което иска да използва. Какво правиш?
В този момент тя се превръща в разговор за това какви опции съществуват. Можете да се застъпите за добавяне на страници към рамката или кондензиране на съдържание. Но в края на деня вероятно ще трябва да направите каквато и да е опция да работи, която клиентът иска. Опитайте се да мислите за креативни решения, които могат да направят уеб сайта по-добър и да поддържат клиента щастлив. (В този случай може да се добавят страници, които водят до връзка, но не са част от навигацията, така че уебсайтът все още има усещане за една страница.)
5. Познайте вашата точка за преобръщане
Във всяко договаряне има един момент, който няма да отминете. Това може да е минималната сума, която сте готови да приемете като плащане за проект или брой ревизии за дизайн. Трябва да знаете каква е тази точка и да не си позволявате да се преговаряте, когато става въпрос за нарушителите на вашите сделки.
Като основно правило. Не трябва да уведомявате другата страна къде е тази линия. Поискайте малко повече от това, което ви е необходимо, за да се разбиете, но не прекалявайте.
Ако сте коректен, честен и желаете да работите с клиенти, надеждата е, че никога в действителност не изпадате в ситуация на върха. Но ако го направите, трябва да знаете какво ще правите. Тръгвам си? Да се предаде? Помислете за това преди началото на разговора.
заключение
Преговорите често са едно от онези неща, които фрилансерите презират. Разработването на условия или ценообразуване може да бъде тромаво. Но помислете за това точно както правите, когато работите с клиенти по избор на дизайн. (Използвате всички едни и същи техники.) Колкото повече мислите за преговори и колкото повече практикувате тези умения, толкова по-удобни ще станете.
Freelancing 101 е случайна серия, за да помогне на увеличаващия се брой на свободна практика на пазара. Независимо дали сте дизайнер, писател, разработчик или носите множество шапки, ние ще споделим съвети, ресурси и идеи, за да ви помогнем да се възползвате максимално от вашия малък бизнес. Има ли нещо конкретно, което искате да знаете? Уведомете ме на [защитен имейл].
Източници на изображения: hjl, Daragh O'Toole, ma_ru_yi, Valerie Beeby и dhendrix73 .
