Колко убедително е копието на вашия уебсайт? прост, петстепенен контролен списък
Като уеб дизайнер вероятно сте свикнали да обсебвате от оформлението и визуалния външен вид на вашите дизайни. И ако сте като повечето, съдържанието на сайта е нещо, за което предпочитате да не се притеснявате. Но това, че можете да идентифицирате слабо уеб копие, ви позволява да предложите по-голяма стойност на клиента си. Като забележите големи проблеми и му помогнете да ги разреши, можете да се позиционирате като експерт, който работи с него…, а не като работник, който работи за него.
И ако знаете някои основни принципи за идентифициране и коригиране на слабо копие, вие не само увеличавате стойността си пред клиентите си - вие увеличавате шансовете си да ги получите. Вашият собствен уебсайт ще има по-силно копие; по-вероятно е да убеди перспективите да ви наемат.
И така, как да разберете дали копието е слабо? И какво можете да направите за това, ако е така? Ето пет глупави въпроса, за да се насочите в правилната посока.
1. За кого става дума?
Който копие говори, това е и за кого говори. Защо? Защото хората до голяма степен се занимават с едно нещо: себе си. По този начин, ако искате да продадете човек на нещо, трябва да говорите за него . Неговият проблем, който можете да решите. Неговите нужди, които можете да задоволите. Неговите желания, които можете да му помогнете да постигне.
Ако вашето копие говори само за вас (или за вашия клиент), то ще бъде ангажирано само за вас. Но ако първо се говори за перспективата ви, а след това за това как можете да направите нещо за него, вероятно ще бъде много по-убедителен.
Добро правило е, че трябва да има много думи като „ти” и „твоят” поне за първите няколко абзаца - и сравнително малко думи като „аз” и „аз”.
2. За какво се говори?
Много уебсайтове говорят за неща, към които перспективите им просто нямат интерес. XKCD ни дава скорошен пример. Смешно е, защото е истина - но не е толкова смешно, ако отговаряте за проектирането на такива сайтове. Изобщо не е смешно, ако вашият собствен сайт е такъв.
Например, много уеб дизайнери говорят за своята „страст“ към уеб стандартите (страст? Наистина? ), Способността им да произвеждат валиден HTML и така нататък. Но интересуват ли се техните перспективи - или дори разбират - тези неща? По-вероятно те се интересуват как спазването на уеб стандартите създава уебсайтове, които получават повече клиенти, като се класират по-високо в търсачките; и сайтове, които получават повече реализации, като работят във всички браузъри. Ако е възможно, попитайте вашите идеални перспективи какво ги интересува. След това адаптирайте съобщението си към това.
Не забравяйте, че трябва не само да говорите за ползите, които можете да предложите на вашия потенциал, но и да му дадете причини да ви повярва . Доказателството е много важно за убеждаване на някого, че сте добър и безопасен избор. Трите най-силни типа доказателство са:
- Отзиви. В повечето случаи нищо не е по-силно от думите на доволен клиент. Ако не сте сигурни как да постигнете добри отзиви, вижте статията на Шон Д'Суза, „Шест въпроса за задаване на мощни отзиви“.
- Казуси. Казус е история за това как сте помогнали на клиент да стане по-успешен. Много дизайнери имат портфейли, които показват много от предишната им работа, но с малко обяснение. Показването на по-малко примери, но с повече обяснения, обикновено е по-мощно. (За да започнете да пишете казуси, вижте статията на Саймън Таунли по темата.)
- Статии. Нищо не казва "Аз съм експерт", като практични, висококачествени статии за вашата област на опит. В идеалния случай изберете проблеми, с които потенциалните ви клиенти могат да се отнасят, и демонстрирайте как да ги разрешите. Докато раздавате все повече и повече полезна информация, хората приемат, че знаете все повече и повече; и вашата стойност се увеличава в техните очи. Не е нужно да пишете често, за да използвате тази тактика - дори само веднъж месечно е достатъчно, стига да създавате качествено съдържание. Още по-добре е, ако можете да бъдете публикувани на сайтове, които са признати за авторитети във вашата област (като този). Белите листове и безплатните доклади са чудесни варианти на основната статия.
3. Кой прави говоренето?
Най-силното копие има единна, ясна личност. Не е написано така, сякаш комисия говори пред широка аудитория. По-скоро звучи така, сякаш един представител говори с конкретна перспектива. Вашето копие трябва да се чете точно така, сякаш провеждате разговор с клиент за неговите нужди - за това как да ги разрешите.
За съжаление този стил на писане се използва от няколко фирми. И в известен смисъл това представлява предизвикателство за фрийлансърите. Чувстваме се сякаш трябва да звучим „професионално“ и „впечатляващо“ - и смятаме, че това означава да използваме същия стил като повечето корпоративни уебсайтове. Говорете като професор от Оксфорд, който пише дисертация. Кажете „лост“ или „използвайте“, вместо „използвайте“. Но колко привлекателен ще намерите този език? О, мислите, че звучи помпозно и глупаво? По дяволите, правилно е. Така че говорете естествено вместо това, както съм в момента. Съветвайте клиентите си да направят същото. Ако се осмелят, това ще повдигне значително процента им на реакция.
4. Как започва?
Вероятно вече знаете, че кандидатът ви ще вземе бързо решение в рамките на няколко секунди след отварянето на вашия сайт: или останете и погледнете, или затворете и продължете напред. След това все още имате само няколко секунди повече, за да го убедите да се придържа достатъчно дълго, за да бъде преобърнат.
Въпреки че има очевидни дизайнерски съображения, които оказват влияние върху решението на потенциалната ви перспектива, основният фактор е заглавието. Това е първото нещо, което кандидатът чете обикновено - и това, което казва, решава дали той ще продължи в копието или не. Така разбира се, че заглавието трябва да бъде възможно най-убедително. Въпреки това много дизайнери се примиряват с големи приятелски посрещания, които наистина не отговарят на нуждите или желанията на потенциалните клиенти.
Как да разберете дали заглавието е добро - без да сте експерт по копирайтинг и без просто да разчитате на собствената си (вероятно ненадеждна) интуиция? Има четири прости въпроса, които можете да зададете. Ако отговорът е „не“ на един или повече, заглавието е по-слабо, отколкото трябва да бъде:
- Полезно ли е ? Предлага или предполага ясна полза за вашия идеален потенциал (а не някой друг човек), ако той продължава да чете? Говори ли той за въпроса, който е най-важният за него - въпросът, който той дойде на вашия сайт да реши? Заглавията, които започват с „как да“ или „защо“, обикновено са много успешни, защото предполагат, че копието ще бъде полезно.
Например, заглавието Защо повечето нови уебсайтове се провалят вероятно ще бъде много интересно за някой, който мисли да изгради нов уебсайт. Той иска да успее - затова наистина иска да знае как да избегне един от „повечето“, които се провалят! Но можем да го направим още по-силен, като добавим повече полезност: Защо повечето нови уебсайтове се провалят ... и как да гарантираме, че вашите не се справят .
- Спешно ли е ? Струва ли ви бъдещият човек да иска да чете, като апелира към неговия личен интерес? Подсказва ли някакъв нежелан резултат, ако той не прочете веднага това, което трябва да кажете? Или някакъв желан резултат, ако го направи?
Спешността често идва естествено с полезност, но можете да я увеличите, като се опитате да намерите най-силния начин да кажете това, което искате да кажете. Например, нашето заглавие може да бъде направено да звучи по-неотложно, като добавим малко визуални изображения: Защо повечето нови уебсайтове вървят с корем нагоре ... и как да поддържате плаването си. Вижте thesaurus.com, ако сте заседнали. Това правя аз.
- Ултраспецифична ли е ? Специфичността увеличава както доверието, така и коефициента на любопитство на заглавието. Като, много . Гледайте какво се случва, когато добавим някаква специфика към въображаемото ни заглавие: Защо 78% от новите уебсайтове са с корем… и как да запазите плаването си.
Тази цифра е доста интригуваща, нали? "Повечето" може да означава много неща ... и подозираме, че вероятно е малко преувеличение. Но 78%? Това очевидно е цифра, базирана на някакъв вид изследвания. Трябва да е направено проучване, за да го разберем. Ние сме много по-склонни да го вярваме направо. Плюс това е доста високо! Ние не само искаме да знаем защо толкова много уебсайтове се провалят, но също така осъзнаваме, че шансовете са срещу нас, ако не четем копието.
Но почакайте - има още! Стекове за специфичност: можем да добавим още, за да получим още повече достоверност и любопитство. Подобно на това: Защо 78% от новите уебсайтове стават с корем в рамките на 18 месеца ... и три прости стъпки, за да поддържате плаването си. (Забележете как също добавих към коефициента на полезност, като посочите „прости стъпки“.)
- Уникален ли е ? Няма значение колко полезно, спешно или свръхспецифично е заглавието ... ако не казва нещо, което потенциалните ви хора не са чували преди. Например, ако е общоизвестно, че 78% от уебсайтовете се провалят в рамките на първите 18 месеца, заглавието ни никога няма да окаже голямо влияние. Още по-лошо е, ако всички знаят трите стъпки, които трябва да предприемат, за да избегнат това. (Между другото, всичко това е напълно фиктивно - не мисля, че 78% от уебсайтовете се провалят и не знам три начина да го избегнете!) Затова се уверете, че имате уникален ъгъл. Бъдете сигурни, че знаете какво казват вашите конкуренти - за да можете да кажете нещо различно.
Ако се интересувате да научите повече за писането на магнитни заглавия, вижте отличната поредица от уроци на Брайън Кларк за Copyblogger.
5. Как завършва?
Санди Блъм каза: Вземете страхотно начало и страхотен завършек ... и ги поставете възможно най-близо! Сега знаете как изглежда страхотно начало - така че какво прави страхотен завършек?
Наистина е много просто. След като привлечете потенциалните си клиенти, говорихте за проблемите му и докажете как можете да ги разрешите, трябва да направите предложение . Кажете му точно какво искате да направите за него и какво трябва да направи, за да приеме. Като цяло това означава да го насърчите да се свърже с вас. Правейки това, уверете се, че се придържате към три жизненоважни правила за постигане на добри проценти на конверсия:
- Изясни го. След като кандидатът ви е убеден, че иска невероятната полза от вашите услуги, за които току-що е научил, трябва да сте сигурни, че няма абсолютно никакво съмнение в съзнанието му как да го направите. Направете силна оферта и отправете ясен призив за действие. Уверете се, че CTA започва с глагол (действие); уверете се, че го насърчава да не се бави; и се уверете, че той използва език, който очаква. Старата класика, Щракнете тук, за да се свържете с мен, все още е трудно да се преодолее по отношение на суровите конверсионни курсове.
- Направи го лесно. Изненадващо е, че много фирми (включително уеб дизайнери) все още предлагат само своите телефонни номера и имейл адреси на своите уебсайтове. Определено трябва да ги включите, защото някои перспективи ще искат да ги използват. Но формата за вграден контакт улеснява перспективата за реализация. Освен това насърчава незабавни действия; по този начин изтласквайки процента на конверсия. Не забравяйте обаче да поискате само информация, която ви е абсолютно необходима. Хората са много склонни да попълват формуляри, които искат информация, която очевидно не е необходима.
- Направи го безмозъчен. Вашите перспективи са много по-склонни да конвертират, ако буквално не могат да загубят. Още повече, ако получат обезщетение без задължение. Силните гаранции, безплатните подаръци и други подобни винаги ще увеличават процента на конверсия. Малко дизайнери предлагат всякакъв вид гаранция - вероятно защото не искат да се възползват. Но определено си струва да се обмисли. По същия начин, въпреки че много дизайнери предлагат безплатни първоначални консултации (трудно е да не бъдете част от процеса на продажба), малко от тях позиционират това като уникална полза. Вместо да говорим за безплатна първоначална консултация, защо да не вземете съществуващия процес на оценка и да го превърнете в контролен списък - след това да предложите безплатен одит на сайта на стойност $ 97 или подобен?
заключение
Това в никакъв случай не е последната дума за забелязване (и писане) на силно копие. Това е просто въведение към някои от основните положения. Но би трябвало да ви даде здрави принципи, на които да разчитате - принципи, които можете да използвате, за да добавите допълнителна стойност към услугите си и допълнителен oomph за вашия собствен уебсайт. И ей, ако това свърши работа за вас, има още много да научите. Ще следя коментарите тук, така че не се колебайте да задавате въпроси - или разгледайте уебсайта ми за много повече информация относно писането на по-добро и убедително копие.
Като статията? Не забравяйте да разгледате био страницата на автора.
