Как да актуализирате услуги за свободно проектиране

Всеки дизайнер на свободна практика иска да се свърже с най-добрите си клиенти и да поддържа значими бизнес отношения. Работата с един и същ екип за дълъг период от време има някои преки ползи - особено това, че вие ​​и клиентът се познавате и имате добро усещане за това как ще работи партньорството.

Но как да задържите тези клиенти? След като бъде създаден първоначалният уебсайт или логото е завършено, какво следва? Отговорът е прост - upsell. Искате да осигурите допълнителна стойност за клиентите, така че те да продължат да работят с вас след първоначалния проект. Ето как го правите.

Разгледайте елементи Envato

Какво е Upsell?

Концепцията на upsell не е нова. Техниката се използва от десетилетия във всички аспекти на бизнеса, за да информира клиентите за допълнителни услуги, възможности или елементи, за които може да не са наясно, че могат да са от полза за техния бизнес.

Не предлагайте допълнителен продукт или услуга, чиято цел е да получите пари.

Може да се окаже неудобно за много дизайнери в началото да „продават“, но ако получите навика да предлагате допълнителни продукти или услуги, които клиентът действително може да използва, upsell може да ви помогне да засилите вашия дизайнерски бизнес на свободна практика.

Увеличаването е добър вариант, ако предоставите нещо, от което се нуждае клиентът. Не предлагайте допълнителен продукт или услуга, чиято цел е да получите пари. (Моля, не таксувайте допълнително, за да предадете векторната версия на дизайн на икони.) Добър резултат е да добавите инструменти за оптимизиране на търсенето или текущо настройване на търсенето към проект за уебсайт.

Избягвайте разпродажба с клиенти, с които е трудно да се справите или с обичайни забавяния с плащането. (Това само ще ви смути повече в дългосрочен план.)

И само продавайте продукти или услуги, с които се чувствате комфортно. Ако клиентът иска да стартира онлайн рекламна кампания, за която сте създали креативен реклам, поставете реклами, ако това е във вашата област на опит. Ако никога не сте пускали онлайн рекламна кампания, завършете рекламното послание и продължете напред.

10 вида услуги за надстройка

И така, какво точно можете да продавате?

Помислете за продажбата като нещо извън първоначалния обхват на проекта, което всъщност може да се възползва от крайния резултат, като го направи по-добър.

1. Текуща поддръжка или поддръжка: Какво се случва след стартирането на уеб проекта? Създайте достъпна структура за основни въпроси и поддръжка, която предлага елементи като WordPress и актуализации на плъгини с месечна такса.
2. Дизайн на лого: Колко клиенти идват при вас с проект, а без лого? (Или само версия с ниска резолюция?) Предложете им пакет за дизайн на лого с проекта, за малко по-малко, отколкото може да струва едно лого.
3. Рекламен дизайн: Същите концепции, които се прилагат за дизайна на уебсайтове, се прилагат за работа в други цифрови формати.
4. Услуги за маркетинг и оптимизиране на търсенето: Има два начина да направите това, SEO включва с дизайн на уебсайт и текуща поддръжка и корекции (предпочитано като дългосрочно решение). Осигурете на дългосрочни клиенти отчет за промените, ключови думи за търсене и успех като част, за да покажете какво работи.
5. Обезпечение за печат: Предлагайте да изградите елементи за печат - визитки, стационарни, табели и др., Които съответстват на други елементи на дизайна.
6. Имейл бюлетин: Проектирайте персонализиран шаблон, който да съответства на други цифрови и печатни обезпечения.
7. Хостинг на уебсайтове на оферти: Повечето клиенти просто не искат да се заблуждават с това самостоятелно и можете да получите масови отстъпки от много доставчици за множество акаунти.
8. Обучение: Научете клиента как да използва продукта, независимо дали е уебсайт или приложение или пакет за дизайн, който в крайна сметка ще актуализира по-късно.
9. Предложения за предложения за дългосрочни клиенти: Ако клиентът има стар дизайн, който започва да изглежда по този начин, време е да поговорим за план за обновяване на дизайна, който да им помогне да останат на върха на бизнеса си.
10. Копирайт: Ако имате умение за писане (или можете да възложите на подизпълнител), много дизайнерски проекти се нуждаят от по-добро копиране.

Как да направите шантажа към клиентите

Най-добрият начин да направите терена на клиентите е чрез мека продажба. Не бъди настойчив.

Говорете за други начини, по които можете да помогнете на техния проект да бъде по-добър. Предложете отстъпка или анализ, за ​​да рамкирате процеса на вземане на решения. Интересувайте ги от идеята и след това накарайте терена да поеме допълнителната работа.

Всичко започва с добра връзка с клиента и разбиране от какво се нуждае клиентът. Не бихте предложили лого на клиент, който току-що завърши проект за ребрендинг с друг дизайнер.

И трябва да можете да се справите с „не“ с благодат. Не всички клиенти ще искат или се нуждаят от надценка. Това е добре. Приемете го и не продължавайте да настоявате.

5 съвета за успех

Има най-голяма вероятност да продадете upsell с правилния подход и солидна основа с клиент. Съществува деликатен баланс между генерирането на нови приходи от клиент, който може да има ограничен бюджет, и изключването им. Трябва да подходите към продажбите с лекота.

1. Разберете какво точно прави и има нужда клиентът и го изразете в разговори с тях.
2. Продавайте предимството на продавания продукт или услуга. Какво е в него за клиента? Ще им помогне ли да бъдат по-добри, по-ефективни или да печелят повече пари?
3. Продайте се и пояснете, че можете да осигурите елемента за продажба. Понякога клиентите няма да знаят, че можете да направите нещо повече от изграждане на лого и ще се изненадате, когато видите, че можете да създадете и приложение.
4. Сключете договор за подизпълнител, когато трябва. Добре е да поискате помощ, ако времето е кратко. (Просто се уверете, че имате добра мрежа, от която да дърпате.)
5. Предлагайте пакети от продавани стоки в малки пакети, така че клиентите да могат да видят какви добавки могат да получат с един поглед. (Ще се изненадате колко по-добре изглежда да получите три екстри, отколкото само една.)

заключение

Готови ли сте да разширите бизнеса си на свободна практика с проекти? Въпреки че може да изглежда плашещо, това е нещо, което почти всеки може да се научи да прави ефективно с практиката.

Започнете с добър клиент и не забравяйте, че най-важният елемент е да продадете ползата за тях. Защо това ще помогне на бизнеса им?

Независимо дали сте дизайнер, писател, разработчик или носите множество шапки, ние ще споделим съвети, ресурси и идеи на свободна практика, за да ви помогнем да извлечете максимума от вашия малък бизнес. Има ли нещо конкретно, което искате да знаете? Уведомете ни на @designshack.