Съчувствие и дизайн: какво трябва да имате предвид
Трябва ли да мислите за съпричастност, когато проектирате? (Отговорът е да.) Може да изглежда като отговор на доста здрав разум, но твърде често се захващаме за дизайна и съобщението, а не за потребителя.
За кого създавате дизайна? Как ще се свържат с него? Оттук идва съпричастността. Мисленето за това от самото начало на процеса може да ви помогне да съставите още по-успешен проект. (Докато четете тази публикация, погледнете примерите и помислете за емоциите, които тези сайтове ви карат да се чувствате.)
Разбиране на съпричастността
Лесната дефиниция на емпатията е способността да разбираме и споделяме емоциите или чувствата на друг човек. Малко по-сложно е от това.
Емпатията отчита много променливи - интелектуална идентификация, емоция, въображение, нагласи и вярвания, социални условия и дори ежедневни връзки и настроение. Така че виждате, създаването на съпричастност може да бъде много по-трудно, отколкото звучи. Но все пак е възможно и ценно.
„Съчувствието е опитът да се разбере състоянието на друг човек от тяхната гледна точка“, според Psychology Today. „Поставяш се в обувките им и усещаш какво чувстват. Известно е, че емпатията увеличава просоциалното (подпомагащо) поведение. "
Ето защо мисленето за съпричастност е дизайнерските проекти е толкова важно. Помага ви да създадете връзка с човека или групата, получаващи дизайна. Той може да помогне на проекта да конвертира зрителите в потребители и потребители, които извършват желани действия, от щракване на уебсайт до извикване на номер на флаера до извършване на покупка.
Анализиране на емпатията
Първата стъпка в проектирането на съпричастност е разбирането на вашата аудитория. Въпреки че може би вече имате добра представа за кого говорите, има различни начини за събиране на тази информация, ако не сте толкова сигурни.
- Провеждайте анкети, проучвания или фокус групи.
- Изпратете имейл на аудиторията си и поискайте отзиви за текущите кампании.
- Помислете дали да не използвате статистика или софтуер за следене на очи за наблюдение на цифрови потребители.
- Вградете кодове, за да видите какви дизайнерски елементи водят до взаимодействия.
- Наблюдавайте взаимодействията върху социалните медии и комуникацията между хората.
- Създайте демографски профил на вашата аудитория и изучете как те реагират с подобни продукти, марки или дизайни.
Емоционални връзки
Докато повечето хора мислят за съпричастността като за синоним на съчувствие, това не е така. Като дизайнер трябва да определите каква съпричастна връзка искате да създадете. Емпатията може да попадне в няколко различни емоционални категории - собствена емпатия, огледална емпатия, въображаема съпричастност и активна съпричастност.
Самочувствието е, когато дизайнът помага на потребителя да види нещо в себе си. Той създава директна и лична връзка, която потребителят веднага ще почувства. Тази връзка помага на човек да стане по-осъзната и предизвиква вътрешно размишление. Дизайнерите могат да създадат самочувствие с елементи като музика, изкуство или дори диалог, който свързва индивида с конкретно житейско събитие. Ако чуете „Помпе и обстоятелство или видите тийнейджър, облечен в шапка и рокля“, например, често връща хората на техните церемонии за завършване в гимназията или гимназиални дни.
Огледалната емпатия се случва, когато потребителят поеме някои от чувствата или емоциите на другите. Той създава почти заразна емоция, която ще свърже индивиди или групи. В дизайна огледалната съпричастност често се случва под формата на гледане на общи събития или действия, като например усещането, което идва с отиването на есенна футболна игра или отварянето на подаръци по време на празнично тържество.
Въображаемата емпатия е, когато наистина ви се струва, че „ходите в обувките на другиго“. Това е повече от това да се чувстваш като или за друг човек, това е чувството, че си този човек. Този тип съпричастност в дизайна често привлича сърцето за въздействие.
Активната емпатия води до обща емоция и действие в резултат на тази емоция. Активната съпричастност може да разреши конфликт, да помогне на хората да се свържат или дори да насърчи пряк призив за действие от нещо, което са видели. Дизайнерите могат да създадат активна съпричастност, като използват някои от другите методи за съпричастност по-горе, като насърчават да направят нещо, например визуални действия или думи, които насочват следващата стъпка.
'Проектиране' емпатия
Когато става дума за реално „проектиране“ на съпричастност, играят общи инструменти и техники за проектиране. Визуалните метафори, цвят, изображения и език са сред нещата, които могат най-добре да помогнат за създаването на усещане.
Визуалните метафори са основата на почти цялата съвременна реклама. Той комбинира изображение или серия от изображения към съобщение.
Цветните връзки са лесно преносими. Дизайнерите могат да създават съпричастност и връзки, използвайки асоциации, често свързани с конкретни нюанси. Много проучвания отбелязват, че червеното например може да накара хората да се чувстват гладни. Тази цветна връзка се използва от хиляди хранителни компании, включително мега веригите за бързо хранене McDonald's, Wendy's, Burger King и Chick-fil-A.
Изображенията са лесна емоционална връзка. Използвайте изображения за директно свързване. Майка, която държи дете, например, ще се обвърже с майки или деца или дори бащи, които са били свидетели на подобна сцена и са били докоснати от нея. Изберете за изображения, които показват лица. Потребителите ще се свържат с изражението на лицето на хората на снимките. Не се чувствайте като хората правят единствените връзки; можете да се чувствате съпричастни към животни, структури или почти всичко, което виждате. Примерите включват изображения, които се използват в промоционалния дизайн като начин за създаване на положителни емоции (щастливата щастлива мечка Чармин) и за набиране на средства като начин за свързване с нужда (тъжни животни за Хуманното общество на САЩ).
Езикът всъщност може да ви каже как да се чувствате. Когато видите думата „тъжен“, усещате ли как сърцето ви пада малко? Какво ще кажете за "екстатично?" Лицето ви се издига в усмивка? Използвайте думи, по-специално мощни глаголи, за да осъществявате директни връзки с емоциите, които потребителите трябва да усещат, когато взаимодействат с вашия дизайнерски проект.
Стойност на съпричастността в дизайна
Използването на състрадание и съпричастност в дизайна може да намали конфликта и да увеличи радостта. По-вероятно е по-щастливата публика да реагира по-положително на вашия дизайн и да се надяваме да взаимодейства с него по желания начин. Щастливите потребители също са склонни да взаимодействат с дизайн за по-дълъг период от тези, които сте обидили, разстроили или причинили страдание.
С две думи, съпричастността ви помага да създадете връзка с аудитория, която разбирате. Връзката създава многократни потребители или клиенти или читатели или последователи. Истинската стойност на съпричастността е в този цикъл. Грижите се за вашата публика и те се грижат за вас.
заключение
Въпреки че проектирането с емпатия в предвид е доста ценно, то може да доведе и до известни рискове. Всеки човек може да има различен набор от емоции и идеи относно определена концепция. Никога не предполагайте, че всички ще получат визуално или идея по един и същи начин. Има някои рискове, свързани с мисълта за съпричастност; те са от ключово значение да използват това като едно съображение в цялостната рамка за проектиране.
Емпатичната връзка може да помогне на хората да разберат по-добре и да се свържат с вашето послание чрез визуализации като метафори, цвят, изображения, език и други. Това показва, че ти пука. Емпатията помага да се създаде опит и памет, два важни фактора, когато се опитвате да създадете нещо, което ще се свърже и резонира с хората.
Снимки с любезното съдействие на Creative Market.
