Как да напишете UX предложение
Знаете ли, че страхотно UX предложение може да втвърди взаимоотношенията с клиенти и да улесни управлението на проекти? Ето как пишете UX предложение, което ще ви помогне да управлявате проекти и да заздравите връзките с клиентите.
Предложението за UX е документ, който очертава UX, приложение или проект за уеб дизайн. Трябва да се отбележи какъв е проблемът - какво иска клиентът - и как решението ще бъде разработено цифрово. Предложението определя очаквания за работа, какво ще се свърши, както и срока за основните етапи и стартирането. Това е ръководният документ за проекта, който разработчикът / дизайнерът и клиентът се съгласяват преди да започне работата, така че всички да са на една и съща страница.
Ако работите без UX предложение, може да искате да направите промяна в този процес веднага.
Разгледайте дизайнерските ресурси
Цел и цели
Причината да съществува нов проект е да се реши проблем. Причината да съществува нов проект е да се реши проблем. Тези проблеми могат да бъдат най-различни - нехаресване на текущ интерфейс, нужда от уебсайт или приложение, където няма такъв, промяна в продукти или услуги, нова марка и списъкът продължава.
В началото на предложението за UX трябва да се посочи причината за проекта - това държи всички да се фокусират върху причината за работата - и целите на резултата. Това не трябва да бъде задълбочено проучване на проекта. Изявление на целта и целите може да бъде няколко изречения, които улавят проекта накратко.
Ако трябва да се проведат някакви потребителски изследвания, тестове или интервюта, за да се стигне до корена на по-сложния проблем в дизайна, това е мястото, което трябва да се отбележи, че е част от обхвата на плана (или не) и как тази информация може да бъде събрана и използвана за оформяне на целите, движещи се напред. (Фондацията за дизайн на взаимодействия има страхотно ръководство за това как да създадете план за потребителски изследвания, ако имате нужда от помощ там.)
Този раздел може също да включва малко основна информация за клиента или нуждите, тъй като те се отнасят до проекта и обхвата на работата.
Разработка на проекти
Тук обяснявате как ще изглежда проектът от гледна точка на клиента.Това е частта от предложението, която клиентите наистина обичат да виждат, но не я опаковайте с толкова UX жаргон, че не разбират идеята на работата. Вместо това предоставете разбивка на предвидения обхват на работа и препоръчаните услуги, които можете да предоставите.
Тук обяснявате как ще изглежда проектът от гледна точка на клиента. Изграждате ли нов уебсайт или настройвате съществуващо приложение? Има ли добавки или други продукти или услуги, които могат да помогнат на проекта да отговори на очакванията на клиента.
Повечето предложения включват няколко фази на работа, така че клиентът да има представа какво правите - това може да бъде особено важно по време на фази на проекта, когато клиентът не може да види много. Фазите на работа често включват откриване и събиране на информация, кадриране или разработка на дизайн, техническа или кодираща разработка и тестване и изпълнение. Всяка фаза може да съдържа няколко елемента, които отбелязват какво точно се случва или какво включва тази фаза.
Времева линия и основни етапи
Постройте много малки етапи по пътя, за да покажете напредъка на проекта.Колко дълго ще продължи проектът и кога клиентът може да очаква определени етапи? Очертайте тази информация в UX предложението. (Това може да ви спести много главоболие по-късно и ще помогне да задържите всички за задача.)
Всяка фаза на проекта трябва да идва с прогноза за времето. Такива като фаза 1 ще продължат 2 седмици; Фаза 2 ще продължи 1 седмица и т.н. Не забравяйте да отбележите дали фазите са последователни, изпълнявайте се едновременно или се припокриват. (Можете да включите някои или всички от тези опции.)
И накрая, имайте предвид основните етапи, които клиентът може да види, за да завърши всяка фаза. Кога трябва да очакват да видят тел или рамка за дизайн? Това може да не е дата в календара, а по-скоро брой дни или седмици от началото на проекта.
Клиентите обичат да виждат осезаеми резултати. Постройте много малки етапи по пътя, за да покажете напредъка на проекта. Това е добър начин да се свържете визуално и да се уверите, че UX се насочва в правилната посока, както и да помогнете на клиента да почувства, че проектът е приоритет за вас и се движи напред по план.
Окончателни резултати
Включете раздел в предложението за UX, който очертава всичко, което клиентът трябва да очаква, когато проектът приключи. Списъкът на резултатите може да бъде толкова прост, колкото ревизия на страница или цялостен дизайн на уебсайт, или толкова сложен, като поредица от елементи.
Най-добрият списък там, когато става дума за UX резултати, е от Ник Бабич, редактор на UX Planet. Този контролен списък очертава най-често срещаните резултати от UX дизайнерите с повече ресурси за допълнително четене, ако имате нужда.
Ценообразуване
И накрая, предложението за UX трябва да включва очакваните разходи, така че клиентите да могат да включват ценообразуването в своите бюджети.
Разделът за ценообразуване трябва да включва разбивка на разходите (ако има няколко договорени позиции, от които клиентът може да се включи и изключи.)
Този раздел трябва да включва и крайните срокове за плащане въз основа на срока на проекта. Това е много важно за проекти с множество срокове за фактуриране (обичайно за по-големи работни места, които често започват с депозит).
Съвети за писане на предложението
Едно добро UX предложение трябва да бъде достатъчно задълбочено, че клиентът да знае точно какво да очаква и кога, но достатъчно кратко и просто, за да може да бъде прочетено на едно заседание и да се използва като справочно ръководство. Прекалено дългите UX предложения не се четат и в крайна сметка създават въпроси, а не отговарят на тях.
За да сте сигурни, че пишете предложение, което клиентите ще прочетат, имайте предвид следните съвети:
- Дръжте предложението кратко
- Използвайте контур / формат с заглавия и подзаглавия
- Включете в документа всички основни секции, както и вашата информация за контакт
- Докато можете да използвате шаблон, персонализирайте всяко предложение за клиента със съответните факти (ето примери, за които да помислите от Prospero и Adriana Rippel)
- Задайте въпроси, на които е необходимо да се отговори, ако е необходимо; не правете предположения
- Създайте дизайн, който е излъскан и професионален и осигурете цифрови и печатни копия
- Включете следващите стъпки за клиента (ако е необходимо)
заключение
Предложението за UX не е бърза част от работата, но е необходим елемент за отличната работа. Той може да помогне за изграждането на доверие и основата за взаимоотношенията с клиента, да зададе очакванията и дори да ви помогне да се справите.
Това е също малко договор, който очертава обхвата на UX проект и какво работите вие и клиентът, кога трябва да бъде направено и как изглежда финалният проект. Когато се изпълни добре, проект ще попадне в границите на предложението за UX, така че всички да знаят какво точно се случва (и кога), когато проектът се събере.
