Как да направите уверено първо впечатление с клиенти
Що се отнася до спечелването на нови клиенти, „доверието е ключово“.
Простете баналния израз, но в този случай не можеше да бъде по-вярно. Потенциалните клиенти ще преценят качеството и професионализма както на вас, така и на вашата работа въз основа на първия им контакт. Премахването на това може да означава прекарване на месеци в преформулиране на представата на този индивид за вас или дори до загуба на клиента.
Днес ще разгледаме някои съвети и техники, които можете да използвате, за да направите положително, трайно първо впечатление с клиентите си.
Имайте сайт за портфолио на Rockin '
Често се случва първото впечатление на потенциалния клиент за вас да е вашият уебсайт и / или онлайн портфолио. Поради тази причина искате да положите много усилия, за да превърнете своето онлайн портфолио в най-доброто, което може да бъде.
Изберете само най-добрата си работа
Очевидно първата стъпка е да изберете своята най-добра работа за попълване на портфолиото. Направете внимателен избор на работа, която ви представя като дизайнер, вместо просто да включвате всичко, което някога сте правили. Всички сме имали онези проекти, които не се оказаха толкова страхотни, колкото сме възнамерявали (обикновено по вина на клиента!), Не се чувствайте зле от това да ги изоставите напълно, тъй като не представляват добро представяне на това, което обикновено произвеждате.
Ами ако нямам достатъчно работа за показване?
Ако току-що сте започнали в дизайна на свободна практика, може да нямате никакви „истински работни места“ за показване. Моят съвет тук е да създадете някои. Всички имаме приятели и / или професионални познати, които биха могли да използват някакъв вид дизайн, независимо дали става въпрос за визитни картички, лого, уебсайтове или тениски. Свържете се с тези хора и им кажете, че ще им помогнете безплатно.
Знам какво мислиш: „Чакай какво !? Безплатно!?" Да, безплатно. Не е лесно да получите платени клиенти, освен ако нямате какво да им покажете, така че междувременно, най-добрият начин да изградите портфолиото си е да станете про-боно. Дори ако вашият приятел мрази логото, което сте направили за него и никога не го използва, все пак се разминавате с портфолио. Не позволявайте на никого да се възползва от вашата любезност, бъдете наясно колко време сте готови да отделите, за да им помогнете и как планирате да използвате работата, за да се продадете на други клиенти.
вдъхновение
Всеки добър дизайнер знае, че никога не можеш да имаш твърде много вдъхновение. Гледането на работата на другите отваря ума ви за нови възможности и ви учи как да излезете от типичния си стил. Ето няколко вдъхновяващи уроци за изграждането на сайт за портфолио, за да изритате дясната страна на мозъка си в свръхдвижение.
Smashing Magazine: Последно ръководство за използване на WordPress за портфолио
Шест редакции: Дизайн на минимален и модерен оформление на портфолио с Photoshop
PSD вентилатор: Създайте професионален дизайн на портфолио в 17 лесни стъпки
Отзиви
Един последен начин да добавите достоверност към вашия сайт за портфолио е като помолите настоящите или миналите си клиенти да предоставят кратка препоръка за показване на вашия сайт. Какъв по-добър начин да внушите увереност от това да покажете актуален поток от похвали от доволни клиенти? За няколко страхотни примера как да интегрирате препоръки в дизайна на вашия сайт, вижте статията по-долу.
Noupe: Тенденции за уеб дизайн: Дизайн на препоръки
Проектирайте автобиографията си
Вашето резюме и портфолио вървят ръка за ръка. Обикновено, когато някой поиска вашата автобиография, вие също трябва да препратите своето портфолио и обратно. Поради тази причина автобиографията ви трябва да отразява визуално или дори да бъде интегрирана с вашето портфолио. Независимо дали имате собствена компания или сте само дизайнер Джо Смит, създайте лична марка, която преминава през всички нива на комуникация към настоящи и потенциални клиенти.
Наскоро имах събуждане на предната резюме. Като основен бизнес в ASU, се научих да правя резюме скучен начин. В резултат на това автобиографията ми беше сравнително обикновен документ, фокусиран предимно върху копие, за да ме продаде като дизайнер. Преди няколко месеца един от моите клиенти ми разкри, че намира автобиографията ми за напълно впечатляваща. Разбира се, бях работил за много клиенти с големи имена в САЩ, но той дори не беше отделил време да прочете този факт. Той просто го хвърли бърз поглед и се зачуди защо дизайнер ще се опита да продаде дизайнерските си умения с документ, който на практика няма дизайн.
Въпросът е, че сте дизайнер и много потенциални клиенти ще очакват това да се случи на почти всичко, което виждат. Направете вашето резюме да се открои в куп от куци документи на Microsoft Word, като се приближите до проекта, подобно на всяка друга дизайнерска работа. Отидете в пълен цвят, използвайте програма за реално оформление на страницата и завийте страхотно.
Ръководство за възобновяване на графичния дизайн
За повече информация относно това каква трябва да бъде автобиографията на дизайнера, вижте статията по-долу (щракнете върху снимката).
Писмена комуникация
Ако сте нещо като мен, първият ви реален контакт с потенциални клиенти често е имейл. Поради тази причина просто не мога да подчертая достатъчно, че трябва постоянно да работите за подобряване на писмените си комуникационни умения. Това включва не само избягване на граматически грешки и правописни грешки, но и фокусиране върху яснотата на вашето съобщение. Винаги бъдете сигурни, че вашите идеи и основни точки са организирани по логичен, лесен за следване начин. Ако имам няколко точки, които искам да се свържа с клиент, почти винаги използвам маркирани списъци, за да се уверя, че съобщението ми е кристално ясно с възможно най-малко думи.
Винаги обмисляйте носителя на комуникацията, преди да започнете да пишете. Имейлите могат да бъдат трудни. Тонът трябва да е професионален, но спокоен; официални, но достъпни. Избягвайте използването на индустриален жаргон, когато е възможно, и не забравяйте да определите объркващи термини. Коефициентите са, че клиентът ви няма да разбере какво, по дяволите, казвате, ако започнете да се занимавате с персонализиране на PHP API-та на бекенд. Дръжте го просто и гениално. Изразете желанието си да работите с индивида, като същевременно изразявате силно чувство на увереност във вашите способности, можете да извършите работата, от която се нуждаете.
Гимназия
Това каза, голяма част от звученето на увереност е да се оправят техническите неща. Ето няколко ресурса, които използвам за непрекъснато подобряване на писането си.
Заредете писането си
Граматика момиче
Устна комуникация
Двата основни типа устна комуникация са разговори лице в лице и телефон. Без значение с кои от тях сте ангажирани, не забравяйте, че сте продавач. Знам, че е гадно, но ако позицията ти е такава, че се опитваш да спечелиш повече бизнес, ти приятелю, си в индустрията на продажбите.
Първоначалният ви контакт може да зададе тон за цялата ви работна връзка. Както в писмената си комуникация, фокусирайте се върху това да бъдете приятелски настроени. Видът професионалисти, които имат пари да наемат дизайнер, са склонни да виждат дизайнерите като някак странни и „отвън“ и са приятно изненадани, че се запознават с интелигентни, стигащи до земните индивиди.
Облечи се като теб
Ако сте дизайнер на свободна практика, има вероятност да се присветете на мисълта да си купите костюм (нека си признаем, няма как вече да го притежавате). Честно казано, за средната среща на един човек на човек няма причина да избухнем Armani. Но това не означава, че вашата реколта тениска TMNT е идеална. Намерете щастлив медиум, изглеждайте професионално, но се уверете, че ви е удобно. Хората могат да кажат кога сте извън стихията си, така че избягвайте всичко, което ще ви накара да се чувствате неловко.
Планирай напред
Една последна мисъл за създаване на уверено първо впечатление. Определено съм научил трудния начин да решавам предварително по конкретни въпроси като това, което зареждам на час, каква е моята наличност и как предпочитам да получавам насоки за творчество (изисквам цяла посока в имейл, за да имам ясен запис). Ако не се обърнете към тези неща по случаен, процедурен начин отпред, вие сте заседнали да се опитате да решите кога и как да се обърнете към тях по-късно. Това неминуемо ще доведе до клиент, който е шокиран от абсурдната сума, която искаш да начислиш, и отказва да плати тази сума, въпреки цялата работа, която си свършила досега.
По-нататък и още повече, ако се обърнем към цялата тази информация отпред, тя изглежда да изглеждате така, както вие „я имаме заедно“, така да се каже. Наличието на списък с разумни изисквания, може би дори в сбит физически документ, повишава вашата вярност като уверен професионалист, който знае своите неща и може да свърши работата по-бързо и задоволително.
Как да създадете въпросника за перфектния клиент
За да научите повече за това, което трябва да разберете с вашия клиент отпред, ето още една полезна статия от Noupe.
Какво ти е?
В заключение, препоръчвам да разгледате добре всички точки за контакт, които имате с потенциални клиенти, и да се уверите, че те са толкова професионални и уверени, колкото можете да ги направите.
Интересно ми е да чуя и вашите мисли. Използвайте коментарите по-долу, за да споделите как вървите със създаването на уверено първо впечатление. Коя форма на комуникация предпочитате за първоначален контакт? Резюмето ви скучно ли е или сте се измъкнали, за да го накарате да ви представя като дизайнер? Ако имате готина автобиография, моля, публикувайте линка по-долу, за да можем да го видим!
