Защо великите ви идеи ще се провалят
Всеки има голяма идея.
Следващият Facebook или Twitter се представя на потенциални финансиращи от сто различни стартъпи всяка година. Въпреки това, много или дори повечето от тези идеи всъщност никога не слизат от земята. И така, какво стои между тези компании и успехът?
Днес ще разгледаме защо много блестящи идеи не успяват да окажат влияние и един съществен въпрос, който би могъл да им помогне да успеят.
Разгледайте дизайнерските ресурси
Опасността от оптимизма
"Бъди позитивен." Мнозина ще ви кажат, че това е ключът към успеха. Просто визуализирайте успеха и се съсредоточете върху силните си страни и изобщо ще бъдете дълбоко врат в брой.
Твърде много предприемачи следват този съвет и изпадат в мантра да цитират невероятния набор от функции на тяхната услуга. "Ето какво правим това, което никой друг не прави!" „Това е колко по-добри сме от конкуренцията!“ За съжаление този модел на мислене е толкова ограничен, че по-често води до провал.
Проблемът е, че е просто много по-приятно да се съсредоточите върху положителните страни на това, което предлагате. Всеки, който се опита да повдигне нещо отрицателно, бива наказан като найсеец и спънка по пътя към славата и късмета. Всички слабости трябва да се изчезват под килима. Сигурно всички знаем, че са там дълбоко и се страхуват до смърт, някой ще забележи, но това е просто контрапродуктивно мислене нали?
По-добър мишка
Основният проблем с тези хора, които притежават блестящи идеи, е пълна погрешна представа за начина, по който хората мислят и действат спрямо продуктите, които използват.
Ралф Уолдо Емерсън обобщава този ред на мислене в цитата си „Създайте по-добра миша за кацане и светът ще победи път към вашата врата.“ Всеки, воден от интелектуалната мисъл и стойността на иновациите, обича тази идея. За съжаление, това е пълна глупост.
Изграждането на по-добра мишица в много отношения е лесната част. Трудната част е да накарате хората да използват тази мишка вместо тези, които вече купуват и притежават. Най-голямото погрешно предположение, което можете да направите в маркетинга, е, че хората винаги ще действат логично. Тази идея предполага, че хората са напълно рационални и следователно е доста абсурдна. Лоялност към марката, самодоволство, невежество и мързел, всички работят срещу вас, за да накарате хората да изпробват вашия продукт.
Пример
За да илюстрирам какво имам предвид, помислете за света на игрите през 90-те години. Ами ако повечето деца все още се опитваха да убедят родителите си, че Playstation е по-добър от Super Nintendo, някой би пуснал игрова система, подобна на Xbox. Превъзходен медиен център, компютър и игрална конзола, които дори биха могли да се свържат с интернет! Със сигурност това щеше веднага да спре конзолните войни и да доведе до нова ера в игрите ... нали?
Ами ако ви кажа, че някой е направил точно това? Какво ще стане, ако ви кажа, че компанията не е никой друг, освен Apple Inc.? Чували ли сте някога за продукт, наречен Бандай Пипин? Освен ако не сте доста сериозен глупак като мен, вероятно не.
Pippin е ясен случай на продукт, който в много отношения е бил по-добра мишка. Той направи неща, които никоя друга игрална конзола досега не беше правил и се похвали с много по-голям набор от функции и по-широк набор от възможности от всичко останало на пазара. Въпреки това, най-щедрите оценки поставят броя на продадените единици под половината от произведения брой. Превод: Пипинът беше огромен провал.
Една от основните причини за този провал беше напълно пристрастен фокус върху всички предимства, които системата имаше от други съществуващи конкуренти. Те не успяха да попитат дали някой дори ще знае какво да прави със система за игри, свързана с интернет. Те също така не успяха да се запитат дали някоя система може да стартира в разгара на вече разгорещената битка между Sega, Nintendo и Sony, битка толкова интензивна, че в крайна сметка доведе до постоянното излизане на Sega от пазара на конзолите.
Въпросът е, че те имаха хиляда причини, поради които хората да купуват продукта си над конкуренцията, но напълно пропуснаха факта, че въпросът, който трябваше да си зададат, беше „защо хората не биха купили нашия продукт?“
Преминаващи клиенти
Дъглас Олсън, моят абсолютен любим професор в колежа, разработи маркетингова теория, известна като модел за обща съпротива.
Истинското сърце на теорията е, че има много повече фактори за работа за мотивиране на клиентите, отколкото просто предлагане на по-добър продукт. Вместо да харчите безброй време, пари и енергия, за да потвърдите отново надеждите си защо някой би харесал вашия продукт, вместо това трябва да се съсредоточите върху това защо някои хора ще устоят на вашия продукт. В крайна сметка, какво стои между тях, преминавайки от сегашната си система към това, което предлагате?
За да свържете всичко това обратно в създаването и дизайна на уеб услуги, помислете какво използват хората в момента и какво би им попречило да използват вашата услуга вместо това. Можете да създадете услуга, която издухва Facebook от водата с функции, естетика и персонализиране, но проблемът остава: всички вече използват Facebook.
Дори да си представите, че идеята ви за даден сайт е напълно уникална, ако това е услуга от всякакъв вид, от която хората наистина се нуждаят, те вече изпълняват тази нужда с други средства и вашата работа е да разберете какво би им попречило да напуснат тази система.
Примери за фокусиране върху негативното
Един страхотен пример за сайт, който се оправи, е ZooTool. На Design Shack и на други места постоянно информирам хората, че ZooTool е коренно по-добър от Delicious. Това е по-добро обслужване на отметки по почти всеки начин. Въпреки това винаги имах проблеми да убеждавам хората да преминат към услугата, просто защото вече бяха инвестирали толкова много време в изграждането на Вкусна библиотека.
Разговарях малко с човека зад ZooTool и той като че ли разбра това ограничение веднага. В най-кратки срокове те внедриха функция, която ви позволи да импортирате своята Delicious библиотека направо в ZooTool, като по този начин превключвателя е безпроблемен за нови потребители.
Разработчиците на ZooTool знаеха, че поемат гигант, влизайки в пазара на маркери. Въпреки че в никакъв случай не са отслабили значително Delicious, през последната година те са забелязали огромно увеличение на броя на хората, използващи техните услуги. Можете да се обзаложите, че важен фактор за техния успех е способността не само да се съсредоточат върху своите силни страни, но и да проучат защо хората може да не искат да използват сайта им и да се опитват да се справят с тези проблеми.
Друг страхотен пример за компания, която осъзна ограниченията на продукта си, е Apple (след цялата тази бъркотия, разбира се). Някога основната причина, поради която не можехте да убедите някой да премине от компютър към Mac, е, че има критичен софтуер, който просто няма да работи на Mac. В крайна сметка Apple превключи процесори, пренаписа архитектурата си и дори пусна официален метод за работа на Windows право на вашия Mac!
Насочвайки се към клиентите, които никога не биха мечтали да превключат, Apple преодоля най-голямото си препятствие в получаването на повече клиенти.
Започнете да питате „Защо не?“ днес
Тази идея ще бъде напълно очевидна за някои и абсолютно разкриваща за други. Предизвиквам ви да гледате собствените си настоящи и бъдещи проекти в напълно нова светлина. Спрете да си представяте, че седите на златна мина, защото сте измислили добра идея. Вместо това се съсредоточете върху това как вашите настоящи планове за изпълнението на тази идея могат да доведат до провал.
Говорете с колкото се може повече хора и ги попитайте защо биха искали или не биха използвали вашата услуга. Коефициентите са, вече знаете достатъчно за хората, които биха го използвали, затова се съсредоточете вместо върху тези, които не се интересуват. Особено, ако причината е, защото те вече имат решение, което искат да придържат.
Ключът е да намерите истинските мотивиращи фактори за вашата целева аудитория . Намерете точките на съпротива и от сега нататък ги направете основна цел. Улеснете възможно най-лесно потребителите да преминат от текущата си система към това, което предлагате. Не забравяйте да подчертаете, че вашата система е идеална за всеки, който преминава от конкуренцията и че предоставяте инструментите и поддръжката, за да я направите напълно безболезнен процес.
заключение
В обобщение, истинското послание в публикацията по-горе е да направите „защо не?“ най-важният въпрос, който задавате. Независимо дали предлагате следващото голямо нещо в уеб 2.0 или просто вашите услуги като дизайнер, помислете за най-големите причини, поради които хората може да не искат това, което предлагате.
Оставете коментар по-долу и ни уведомете дали някога сте попаднали на продукт или услуга, за която сте се съгласили, че е фундаментално по-добра от тази, която използвате, но просто не сте предоставили ключовия елемент или функция, необходими за превключването.
