Как да създадем запомнящи се микромоменти
Колко пъти на ден гледате телефона си? Това е статистика, която винаги ме изумява, но обикновеният човек гледа телефона им 46 пъти на ден.
Всеки един от тези погледи е взаимодействие между дизайна и потребителя. Тези микромоменти са жизненоважна част от потребителското изживяване. Как работи взаимодействие като известие или предупреждение може да направи разлика между запазването на потребител и загубата на такъв. Ваша работа е да проектирате тези микромоменти по начин, който е използваем и запомнящ се. Ето как да го направите.
Какво те кара да обичаш приложение?
Вероятно добър микро-момент е нещото, което наистина ви кара да обичате - и използвате - приложение. От уведомяване, че артикул, който сте закупили онлайн, е изпратен до аларма до спортен резултат, тези информационни данни ви идват непрекъснато.
Но в какви моменти се включвате? И кои от тях изключвате?
Дизайнът има много общо с него. Наскоро Google публикува ръководство за „спечелване на преминаването към мобилен“ и включва страхотно описание на микромоментите и тяхното значение:
"Незабавно. Съответна. Триене. Това е опитът, който потребителите очакват, когато се обърнат към устройство, за да намерят, направят или купят нещо. “
Освен това Google разби тази концепция на няколко подходящи концепции, които могат да ви помогнат да насочите мислите си за микромоментите и как да ги създадете.
- Започва със стратегия и трябва да знаете какво трябва да прави микромоментът и защо. Направете го въз основа на съдържанието.
- Бъдете там за потребители.
- Бъдете полезни.
- Бъди бърз.
- Помислете за обратна връзка и измервайте резултатите.
Тези понятия са в основата на работата на микромоментите. Помислете за тези общи взаимодействия, как ги използвате и дизайна:
- Анимация на крана, за да ви каже, че сте добавили артикул в количката за пазаруване.
- Вибрация, която да ви каже, че сте поставили телефона си в безшумен режим.
- Предупреждение за новини, което съдържа няколко думи и с докосване преминавате към цялата статия.
Всяко едно от тези взаимодействия е такава част от ежедневието, че не мислите за тях. Но има вероятност да обичате как те правят нещата по-лесни или по-удобни за вас.
Свържете се с емоцията или полезността
Удобството или връзката е основният наемател зад това, което прави микромомент полезен. Другият свързан фактор е емоцията.
Потребителите трябва да се свържат с всеки микро-момент по един от тези два начина, за да бъдат ефективни. В противен случай вероятно ще се откажат от употребата.
Ключовото нещо, което трябва да запомните е, че микромоментите са точно това - моменти. Те трябва да съобщят нещо и да свържат две страни, предоставяйки възможност за по-нататъшен ангажимент и обратна връзка.
С две думи, тя се връща към дизайна, фокусиран върху човека. Това означава, че всеки потребител усеща нещо (дори и да не е очевидна емоция за прескачане на вашия стол) и разбира какво се случва след това. Потребителите се ръководят чрез процес с инструкции и се въвеждат в цикъл за комуникация. И накрая, нуждите на потребителя са удовлетворени и те намират опита, който си струва да повтори.
Tiny Branding
Всички едни и същи визуални инструменти, които използвате, когато създавате всеки друг проект, се прилагат за микромоментите. Дизайнът е просто усъвършенстван.
Тези взаимодействия трябва да са с визуална идентичност, цветова палитра, палитра от шрифтове и правила за визуализации, елементи и бутони на потребителски интерфейс. Микромоментите могат да включват докосвания, вибрации или звук. Може да ви се струва много да мислите за нещо, което е около половината от размера на визитката.
По-нататъшното усложняване на идеята ви за това как да проектирате микромоменти е носимо. Не само трябва да мислите как изглеждат тези елементи на екраните на телефона, но вероятно ще ви е необходим втори дизайн за часовници.
Ако вашето приложение или микро-моменти работят като част от по-голяма идентичност на марката - да речем Twitter, например - елементите трябва да следват същите указания за марката, доколкото е възможно. Дизайнът на тези взаимодействия може да бъде част от цялостното ръководство за брандиране. (Като бонус, насоките за създаването на тези малки елементи могат да бъдат преведени в други малки приложения за други проекти.)
Четене с един поглед
Микромоментите трябва да бъдат четими с един поглед. Дайте на потребителите това, от което се нуждаят, по начин, който е лесен за четене, без да работят за това.
Това може да направи дизайна (и копирайтинг) малко по-труден по отношение на вашия край.
- Дръжте съобщението кратко.
- Използвайте активни глаголи.
- Стойте далеч от спам или език за примамване, като например „никога няма да повярвате какво се е случило след това“.
- Използвайте обикновен шрифт за тегло с постоянна ширина на хода За предпочитане е sans serif.
- Увеличете размера и водещия текст, ако е възможно.
- Използвайте прости анимации или звуци, за да привлечете вниманието към вашия момент.
- Ограничете броя на микромоментите до моменти, когато съобщението е важно, така че потребителите действително да изглеждат.
Изпъкнете от тълпата
Признайте, има някои приложения, с които взаимодействате всеки път. (Аз съм наркоман от Words with Friends и нетърпеливо чакам онези микромоменти, които ми казват, че е мой ред да играя или че съм вкарал висока точка.) Тогава има и други, които игнорирате всеки път.
Помислете за полезността на тези, които се открояват от тълпата. Само защото обичате приложението? (Като например моята пристрастеност Words With Friends.) Или е заради дизайна?
Изучете известията, които получавате и взаимодействайте най-много. От тях може да се научи много. Някои неща, които често ми се открояват са спретнат език (без фрази, подобни на бот), странна информация, напомняния и неща, които просто изглеждат малко по-различно (от избор на цвят до форми на икони).
Бъдете автентични и реалисти
Най-добрите приложения (и уебсайтове и дизайни като цяло) са автентични и реалистични. Те са верни на това, което са, какво правят и как протичат взаимодействията на потребителите. Всеки момент, прекаран с потребител, трябва да отразява това.
Google разби това на четири типа микромоменти, които улавят тази същност.
- искам да знам
- искам да тръгвам
- искам да правя
- Искам да си купя
Какво искат вашите потребители? Как ще ги доставите?
Докато отговаряте на тези въпроси, бъдете истински. Правете това, което правите. Следвайте мисията на вашата марка или бизнес и осигурете нещо, което е наистина ваше. Потребителите ще ви благодарят.
заключение
Микромоментите са нещо, за което редовно мислите или планирате в процеса на проектиране? Светът на дизайна се променя и обхватът на проектите продължава да нараства благодарение на елементи като този.
Микромоментите бързо се превръщат в един от най-важните малки елементи, свързани с дигиталните проекти. Не пренебрегвайте този малък, но важен потребителски елемент.
Източник на изображението: Смърт на запасната снимка .
