Фрийлансиране 101: 10 начини да накарате клиентите да изглеждат добре
Добрият фрийлансър върши повече от просто страхотна работа, той или тя върши работа, която прави всеки клиент да изглежда добре. Тази проста идея е това, което ще ви помогне да получите, запазите и развиете бизнес на свободна практика от всякакъв вид.
Но как можете да направите клиент да изглежда добре? И защо има значение? Това, че клиентите ви изглеждат добре, ще ви помогне да създадете трайни отношения и доверие. Той може също да ви помогне да увеличите потенциала си за печалба. Тук ще разгледаме 10 начина, по които можете да помогнете на клиентите и евентуално да развиете бизнеса си на свободна практика.
Разгледайте дизайнерските ресурси
1. Имайте професионално присъствие
Винаги се носете професионално. Първите впечатления отчитат много. Клиентите ще оценят, ако се обличате и носите по начин, който имитира собствените им служители.
Това може да обхване цялото ви обществено присъствие, от това да имате име на домейн, визитки, портфолио и как се обличате или носите себе си, когато влизате на среща с клиенти. Ако бъде попитан кой е направил определен проект, клиентът трябва да иска да сподели вашата информация и да не се притеснява от препоръчаното.
Всички ваши дизайнерски и маркетингови материали - и да, това може да включва подбор на портфолио - трябва да представляват вида на клиентите и бизнеса, който правите и искате да направите. Проектирайте своя „персона“ с толкова внимание, колкото бихте поели с клиентски проект, за да си осигурите трайни впечатления.
2. Решаване на проблеми, преди да възникнат
Клиентите ще оценят някой, който може да предвиди и да разреши проблеми, преди да се случат. Няма нищо по-лошо от обаждане след стартирането на проект, уебсайт или дизайн на билборд, който пита „защо се случи (вмъкнете проблем тук)?“
Говорете за клиенти с всички потенциални проблеми и неща, с които сте се сблъсквали в миналото. Това осъзнаване ще помогне на клиентите да вземат по-добри решения и може да предотврати неудобни грешки.
3. Научете клиента на нещо ново
Всеки клиент трябва да разбере обхвата на проекта и работата, която вършите. Отделете малко време, за да им помогнете да разберат всичко. Можете да научите клиент на стойността на отзивчивия дизайн например или защо определени цветови схеми могат да изключат или включат клиентите, както и теорията, която стои зад него.
Образованието е полезно по два начина:
- Клиентите ще разберат по-добре какво правите и стойността на работата.
- Клиентите ще почувстват по-голяма собственост върху проектите, защото всъщност могат да говорят за тях с увереност при поискване.
4. Станете марка посланик
Клиентите ще ви обичат, ако ги обичате. Освен ако не работите по поверителен проект, покажете на клиентите си известна любов.
Разпространете думата за компания или покажете завършен проект в социалните медии и чрез вашите мрежи. Добавете клиентски проекти към портфолиото си. И след като сте споделили, кажете им, че го правите. (Това може да бъде особено важно в зависимост от размера на вашата мрежа и връзката с работата на клиента или марката.)
5. Осигурете мрежа
Понякога можете да свържете клиенти. Помогнете на клиентите си да се свържат помежду си. Препращащата мрежа може да осигури ценна точка на връзка и да помогне на клиентите ви да ви видят като силен ориентир.
"Вие сте компанията, която държите." Имайте това предвид, когато правите реферали и предоставяйте само най-добрите възможности за работа в мрежа, които ще се отразят добре на вас и вашите клиенти.
6. Over-Deliver
Никога няма да се застъпвам за това да работя безплатно като свободна практика. Но има изящно изкуство да предоставите на вашите най-добри или най-желани клиенти малко допълнително.
Например, когато извършвам работа с плакати или реклами за клиенти, винаги създавам втора цифрова, оптимизирана за уеб версия, която клиентите могат да използват в социални медии, уебсайтове на марката или за други онлайн цели. Отнема ми само допълнителни минути, но показва на клиента, че имам предвид всички техни интереси.
7. Дизайн за клиента, а не за вашето портфолио
Когато работите за клиент, те трябва да чувстват, че работите за тях. Не насилвайте тенденциите или дизайнерските техники върху клиентите само защото искате да добавите към личното си портфолио. Клиентите ще видят това и това ще се превърне в източник на неудовлетвореност и изумление.
Слушайте внимателно клиентите и създавайте за тях. Използвайте техники, елементи и инструменти, които представляват клиента, дори ако това е нещо, което ви е писнало да правите или техника, която не харесвате особено. За да избегнете потенциални проблеми, помислете за всеки клиент във връзка със стила ви, преди да се заемете с проект: Достатъчно ли сте подобни, за да работите добре заедно?
8. Фокусирайте се върху подробности
Всеки малък елемент трябва да е точно както трябва. Тези подробности ще направят клиент да изглежда добре всеки път. Уверете се, че цветовете съвпадат между медиумите, може да се наложи да създадете цветова палитра от цветове с цветове в RGB и CMYK и с малко по-различни нива за конкретни носители.
Погледнете дизайнерските елементи в целия проект. Краищата са кръгли или квадратни? Типът е удебелен или редовен? Универсален ли е тонът и езикът? Съответстват ли печатни и цифрови елементи? Силният фокус върху детайлите ще гарантира, че всяка част от проекта - и идентичността на клиента - ще работят заедно безпроблемно.
9. Покажете награди и признание
Влизате ли в работата си на професионални конкурси? Има ли други, които бихте могли да въведете от името на клиенти?
Ако работата ви за клиент печели награда или печели признание или дори получава тон на признателност от Behance, това прави клиента да изглежда добре. Това е нещо, с което могат да се похвалят. Като работник на договор, вашето признание принадлежи и на клиента. Не забравяйте да посочите тези победи и да споделите прожекторите.
10. Отнасяйте се към всеки проект като към единствения си проект
Справете се с всеки проект като най-важната работа, която имате, и се отнасяйте към всеки клиент като към най-важния във вашето портфолио. Това може да бъде много по-трудно, отколкото звучи. Всички сме стресирани, нали? Просто не позволявайте на клиентите си да го знаят.
Важни са малките неща, като идване на подготвени срещи, винаги спазване (или пребиване) на срокове и добро разбиране на нуждите на проекта и клиента. Има и други малки неща, които можете да направите, като например да отговаряте на телефона, когато клиент се обади и да върнете всички имейли в рамките на 24 работни часа. Въпреки че всичко това звучи като малки неща, те могат да направят свят на разликата.
заключение
Важно е да запомните, че правенето на клиент да изглежда добре е отражение на вас и вашите работни практики. Не жертвайте цените или целостта си и не забравяйте да зададете граници с клиентите, така че отношенията да бъдат взаимно изгодни. Колкото и добре да изглеждате клиент, това няма да означава нищо, ако сте направили нещо, което не се чувствате добре за да стигнете до там.
Поддържайте баланс. Поставете граници. Създайте силни работни отношения. Заедно тези инструменти ще доведат до партньорства с клиент-фрийлансър, които и двете страни ще се радват да имат.
Freelancing 101 е месечна серия, за да помогне на нарастващия брой на свободна практика на пазара. Независимо дали сте дизайнер, писател, разработчик или носите множество шапки, ние ще споделим съвети, ресурси и идеи, за да ви помогнем да се възползвате максимално от вашия малък бизнес. Има ли нещо конкретно, което искате да знаете? Как се чувствате към тази поредица? Уведомете ме на [защитен имейл].
Снимки С любезното съдействие на творческия пазар
