Каква е степента на ярост на вашия уебсайт? (Разберете сега)
Случва ли ви се разочаровано да кликнете върху уебсайт, не можете да намерите това, което търсите? Случва се на всички нас понякога.
Потрещението на потребителите от грешките в уебсайта, мъртвите кликвания, изоставените формуляри и движението на трептене на мишката, допринасят за вашия „Rage Grade“ - нов показател, наличен от платформата на FullStory.
Днес ние ще ви помогнем да разберете вашия FullStory Rage Grade и ще ви дадем малко представа как да подобрите уебсайта си с тази изящна услуга от FullStory.
Разгледайте дизайнерските ресурси
Какъв е вашият клас на ярост?
Метриката „Rage Grade” на FullStory интелигентно съчетава ярост, грешка и мъртви кликвания, изоставени форми и движения на мишката, за да открие точно безсилието на потребителя. Оценката - по скалата за оценяване по ABC, напомняща вашите училищни дни - е показател за оценката ви на неудовлетвореност спрямо други компании от вашата индустрия, така че знаете дали сте ръководител на класа или изоставате.
Ето най-добрата част. Можете да намерите своя Rage Grade безплатно и след това да разберете дали се люлеете на A - няма потребителско неудовлетворение там - или повече на C - доказвайки, че има някакво триене, което може да подлуди потребителите.
Независимо от степента, вие добивате представа с какви проблеми се сблъскват потребителите и се научите как да ги решавате, така че приложението ви да отблъсне потребителите. Докладът ще опише подробно най-разочарованите сесии, така че можете незабавно да гледате и разбирате какво намалява вашето клиентско изживяване - в пикселни перфектни детайли.
Подобрете степента си на ярост и гледайте как вашите реализации се покачват!
Сега, подобрете вашата степен на ярост
Най-често срещаните видове разочарование от потребителите идват от кликвания, които всъщност не трябва да се случват - „яростни кликвания“. Всички сме били в това положение, докосвайки мишката многократно, когато нещо не работи така, както очаквате! Тогава има и други фрустрации, като изоставени форми или елементи, които просто не работят. Решението е FullStory.
FullStory има за цел да направи интернет по-добро, по-използваемо място, като позволява на уеб екипите да възпроизвеждат реални посещения на клиенти на техния сайт. Когато видите вашия сайт през погледа на вашите потребители, е лесно да забележите разочароващ уеб дизайн, счупен код или нови функции, които вашите клиенти биха искали да видят.
Платформата FullStory улавя и индексира всяко събитие - от движения на мишката до разочаровани яростни кликове - по време на посещението на потребителя. Това означава, че можете да отговорите на всеки въпрос относно вашите клиенти и как те използват вашия сайт.
FullStory записва действията на вашата страница; плюс това, което виждате по време на възпроизвеждане, изглежда красиво на всеки екран и е напълно инспектируемо. Докато гледате възпроизвеждане на сесия, можете да правите бележки за различни взаимодействия, да запазвате сесия като такава, която да прегледате по-късно с вашия екип, или да я споделите с друг член на екипа, за да ги прегледа.
Като допълнителен бонус, FullStory се интегрира с множество общи приложения и услуги, включително Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin и други.
Основни характеристики на FullStory
Основното предимство на платформа като FullStory е, че най-накрая можете да търсите и да се задълбочите в клиентското си преживяване, както бихте направили при всяко друго търсене в мрежата. Интерфейсът е наистина „подобен на Google“ по този начин. FullStory улавя всяко щракване, е бърз и интуитивен и, разбира се, открива неудовлетвореност на потребителите, така че можете да коригирате малки проблеми, преди те да се превърнат в основни проблеми.
Други ключови характеристики включват:
- Възпроизвеждане с висока точност, което е повече от видео; това е пресъздаване на вашия уебсайт
- Незабавни статистически данни ви казват какво точно правят и не взаимодействат потребителите
- Изграден с предвид взаимодействие между екипи, така че целият екип може да използва услугата безпроблемно
- Интуитивната аналитика е на една ръка разстояние с готини графики и диаграми, които правят лесните видимост на данните
- Настройката е лесна и няма поддръжка или ръчно маркиране
- Защитата на поверителността е вградена, така че чувствителните данни никога да не напускат браузърите на клиента ви
- Безплатно: Функциите включват възпроизвеждане на сесия, omnisearch, searchies, идентифициране на API, персонализирани потребителски атрибути, яростни кликвания, мъртви кликвания, интеграции, FullStory TV и споделяне на сесии
- Професионално (от $ 199 на месец): Всичко по-горе плюс режим на проверка, щракване върху карти, блокиране на домейн / IP / география / потребителски агент, кликвания за грешки, конзола на JavaScript, отиване на живо, API за размисъл и възможност за експортиране на потребителски данни.
- Предприятие (покана за ценообразуване): Включва всичко по-горе плюс мениджър на акаунти, приоритетна поддръжка, преглед на сигурността и персонализирани споразумения.
Ценообразуване
FullStory идва с три различни плана; налични са и допълнителни функции пакети. Получаването на вашата степен на ярост е безплатно (затова продължете и направете това веднага).
Опции за план:
заключение
Научаването как посетителите използват вашия уебсайт е ключова част от разрастването и подобряването на вашето онлайн присъствие. Лесно е да попаднете в капана на предположението, че знаете как хората щракват около вашия сайт (в края на краищата, вие го знаете отзад напред!)
Но наемането на услуга, която може да заснеме всяко щракване, прекарване на пръст и превъртане, може да ви даде съвсем ново ниво на представа къде точно се намират клопките на вашия уебсайт. Разберете как сравнявате с конкурентите и научете как да подобрите вашия FullStory Rage Grade днес. Вие (и вашите клиенти!) Ще се радвате, че го направихте!
){kind=link}