Дилема на дизайна: Защо винаги е необходим договор!

Присъединете се към нас, когато се задълбочаваме в първата ни „Дилема за дизайн“, помагайки да отговорим на вашите въпроси, въпроси и притеснения относно мрачния свят на дизайна ...

Джоди Л. Пише: Имам един прост проект с лого, който трябваше да отнеме една седмица и поради промени и нерешителност от страна на клиента, стана два месеца на ада. Сега клиентът отказва да плаща за промени. Доставих логото и клиентът вече го е отпечатал. Нямам договор или нещо друго. Какво мога да направя, за да получа пълната сума и за промените?

Не си сам

Е, Джоди, ти си в един и същи капан, в който много дизайнери се оказват. Наложихте работата, направихте офертата и вероятно сте мислили да изпратите три или четири концепции за лого, да получите одобрение, да завършите проекта и чекът да ви бъде връчен или да пристигнете по пощата 30 дни по-късно? За съжаление не сте имали нищо в писмена форма, което е голям проблем.

Отново сте в добра компания, тъй като скорошна анкета на дизайнерите разкрива, че 39% от дизайнерите не се нуждаят от подписан договор. Вероятно числата са по-големи, тъй като се обзалагам, че някои от анкетираните бяха смутени да признаят, че не използват договор.

За съжаление договор, годежен формуляр, поръчка за покупка или работна поръчка, каквото и да го наречете, трябва да се използва 100% от времето. Това, което правим, е произведение на изкуството, а не изкуство. Бизнесът е бизнес и ако не се държим като професионалисти, няма причина клиентите да се отнасят към нас като такива.

За всеки проект трябва да напишете творческа информация с клиента си. Седейки и проучвайки параметрите на проекта, нуждите и желанията на клиентите премахва повечето недоразумения, които се появяват по-късно в проекта, които водят до множество промени.

„Дизайнът не е магически процес, при който клиент иска лого и просто се появява един ден - TA-DA!“

Дизайнът не е магически процес, при който клиент иска лого и той просто се появява един ден - TA-DA! Дизайнът е процес на откриване на нуждите на клиента, брандиране, задържане на ръка в процес на креативност, който нерекламните не разбират, както и професионално внимание на двете страни.

Клиентът разбра ли, че промените са ограничени или допълнителните промени ще струват повече? Ако не, тогава той / тя мисли, че нямате право да искате допълнителни пари. Ако сте го казали, може би те не помнят? Може би не искат да си спомнят?

Стартиране на хартиената пътека

Преди да бъдат извършени каквито и да било дизайнерски работи, клиентът трябва да получи и подпише (или да използва договор, изпратен по имейл за електронен подпис). Ето къде става трудно за дизайнерите, занимаващи се с малък или едноличен бизнес. Най-честите причини даден договор не се използва:

• Клиентът отказва да подпише договор.
• Клиентът настоява, че договор не е необходим, тъй като може да му се „вярва“.
• Клиентът има собствен договор, но той никога не се издава, въпреки че проектът е стартиран.
• Дизайнерът няма договор.
• Дизайнерът е твърде плах, за да поиска договор.

Договорите са част от всички бизнеси

Клиентите постоянно подписват договори. За телефонно обслужване, лизинг на пространство, офис техника, услуги за почистване и др. Дизайнът е услуга и те трябва да подпишат договор и за това. Ако не, вие заемате проблеми.

Доверието е част от всяка бизнес сделка. Както веднъж отговорих на клиент, който каза, че договор не е необходим, "аз ви вярвам, но ако сте ударен от автобус, имам нужда от договор, за да продължа проекта с вашата подмяна, както и условията за което ние и аз се съгласихме. " Друг подход е да се напомни на клиента, че законът за авторското право казва, че авторските права могат да се прехвърлят само в писмена форма и договор защитава него / компанията от всякакви бъдещи проблеми с авторски права, които могат да възникнат.

Никога не стартирайте проект без договор! Ако клиент каже „скоро идва“, тогава им кажете, че трябва да изчакате да пристигне. Това, за което сте се договорили и какво има в писмения им договор, може (и вероятно ще бъде) различно.

Намирането на предварително писмени договори е лесно. Docracy.com предлага безплатни договори и има достатъчно за дизайнери, включително версии, които могат да бъдат изпратени по имейл на клиент, с кодицил, че след като проектът стартира, договорът се счита за приемлив и от двете страни. Не е необходим подпис.

Защо да сте плахи, за да получите подписано споразумение? Клиентът няма да ви хареса? Клиентът ще се обиди, че не им вярвате? Клиентът може да не иска да ви даде проекта? Пораснете чифт! Ако се страхувате от думата „договор“, тогава я наречете „форма за ангажиране“. Наречете го „пухкаво зайче“, ако трябва, но го вземете писмено!

Деловият свят е трудно място, а не страна на разяждащи се блестящи еднорози, които пърди дъги. Дарвинизмът убива слабите и за да оцелееш, на моменти трябва да заключваш рога и договор ти дава оръжието да печелиш битки.

Дали един договор ви уверява, че няма да има прекомерни промени и ще ви бъдат изплатени изцяло? За съжаление няма, но ще помогне на няколко неща, като например:

• Той излага условия, плащания и доставка. Кажете, че искате 30% -50% за депозит с корени, процент след одобрение на скиците и окончателно плащане при доставка. Договор предвижда всичко това и вашите изисквания на проекта са да продължите и да предадете работата на клиента. Това е в писмена форма и никоя от страните не може да твърди, че не е знаела за условията за плащане.
• Той гарантира на всяка страна на прехвърлени права, претенции към файлове, използване и всякакви други права, закупени.
• Той ще определи часова ставка или ще ограничи броя на ревизиите, за които клиентът ще трябва да плати или може да направи преди почасова ставка за проекти с фиксирана такса.
• Това е споразумението, на което се основават всички съдебни или събирателни действия. Както ще ви каже всеки съдия; „Договор е договор е договор!“

В заключение

„Деловият свят е трудно място, а не е страна на пронизващи се блестящи еднорози, които пръдат дъги.“

И така, Джоди, един договор би ограничил размера на ревизиите или поне ви увери в справедливо плащане за промените и допълнителното време, което влагате в проекта. Що се отнася до искането да намалите окончателната си такса, ще трябва да разчитате на клиента, който разбира, че договорът ви е за определена сума и той / тя се е съгласил с тази пълна такса. Нещо повече, клиентът няма право да печата или публикува произведения, за които не е платил. Той / тя нарушава закона за авторското право (САЩ - други държави имат различни закони за собствеността и кражбите им).

Договор ще ви помогне да докажете това и е голям чип за изгодни сделки в съда (използва се работа, така че таксата се очаква в пълен размер, плюс други възможни такси и щети, дължими на проектанта). Можете да опитате съд за малки искове и да се надявате, че можете да получите поне някакво плащане, тъй като логото е доставено и използвано, но сумата може да бъде оспорена от клиента. Освен ако имате нещо ... нещо в писмена форма, може да се наложи да се съгласите с много по-малко, отколкото заслужавате или първоначално цитирано. Това е проблемът с проект, съгласен на ръкостискане.

Освен това запазете всички имейли между вас и клиента. Ако има някакви промени или искания, които се отнасят до договорните лимити, прикачете копия към договора, тъй като може да ви трябват по-късно. Като дизайнер на свободна практика вие сте и собственик на бизнес и това не е цялото време за дизайн. Част от това са не толкова забавните неща, тъй като администрацията и договорите са част от това. Надявам се това да ви помогне.

Изпратете ни вашата дилема!

Имате ли дилема в дизайна? Speider Schneider лично ще отговори на вашите въпроси - просто изпратете дилемата си до [email protected]!

Speider е създал дизайни за Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson и Viacom, сред другите известни компании и е бивш член на борда на Гилдията на графичните художници и съпредседател на Комитета за професионални практики на GAG. Пише за глобални блогове за дизайнерска етика и бизнес практики и е допринесъл за няколко книги на тема бизнес за дизайнери.

Изображение © GL Stock Images